Águas do Porto - Faturação exorbitante

Acabei recentemente de enviar há administração das águas do porto, uma missiva de descontentamento pela facturação, de um erro grosseiro, como resposta recebo um SMS insólito e lacónico vou citar:
Estimado cliente, caso não o tenha feito, deverá proceder ao pagamento do doc. 190802701000551 até 22/08/19 Ent: 21496 Ref: 664035427 Mont: 174,89 Obrigado.
Conclusão: não respondem por escrito ao cliente, não ligam nada ao cliente, não funciona o servíço relação cliente nesta empresa, paga primeiro reclama depois, pelo tipo de SMS duvido que a administração, tive-se conhecimento da missiva que enviei, a funcionar assim com esta empresa, porque não há concorrencia multiplica-se as reclamações.
Vou aguardar mais uns dias, pela resposta, para o tribunal arbitral tratar do assunto.
Apesar de já estar pago a factura, não me conformo pela metodologia de facturação exorbitante, e só baseado em estimativas sistemáticas, quando a contagem real devia ser a prioridade real.
Vou continuar aguardar pela resposta se chegar!