Águas do Porto - Não adaptação das formas de pagamento ao covid, nem ao simplex, nem à modernização

Boa tarte,
Venho por este meio apresentar uma reclamação referente aos canais disponíveis para pagamento de faturas em atraso.
Numa situação de pandemia onde vários serviços estiveram encerrados ao público e onde o Estado ordenou que a população ficasse em confinamento, vem agora uma entidade pública obrigar os pagamentos a forma presencial com marcação antecipada ou exigindo uma deslocação aos postos de correio.
Esta situação atual, onde todos estamos obrigados ao máximo cuidado e a fazer apenas as deslocações imprescindíveis, não foi possível verificar todo o correio nas diferentes habitações e agora querendo regularizar a situação, a Entidade das Águas do Porto obrigam a que me desloque para pagar. Esta situação é perfeitamente resolvida com a criação de uma nova entidade e referência de pagamento ou até com transferências como todas as entidades o fazem.
Parece que lidamos com países diferentes e medidas de cuidado diferentes quando mudamos de entidade para entidade.