Águas do Porto - Plano de pagamentos

Hoje 08/03/2016 dirigi-me à loja do Munícipe aqui no Porto, para efectuar um plano de pagamento referente a facturação em atraso da empresa Águas do Porto.
Inicialmente tudo correu conforme, a funcionária verificou as facturas (2) já em contencioso e outras (2) a vencer nos prazos.
Informei que estou desempregado e o valor que recebo, não me permite regularizar as dívidas e daí solicitar o plano de pagamento.
Para meu espanto, o mesmo seria autorizado se liquidasse de imediato cerca de € 21,00.
Obviamente contestei, pois se dispusesse de imediato dessa quantia, teria liquidado as facturas que estão a vencer e apenas resolveria as duas de contencioso.
De modo seco a funcionária apenas me disse, "receba o subsídio e venha cá pagar os € 21,00 que depois fazemos o plano!"
Claro está se uma pessoa não pode pagar no imediato e solicita um plano de pagamento é porque não têm recursos no momento.