Águas do Ribatejo
Águas do Ribatejo
Performance da Marca
13.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
12,5%
Média das Avaliações
27,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Fornecimento de Água
3 SMA Abrantes 80.2
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Águas do Ribatejo13.9
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Águas do Ribatejo - Cobrança abusiva de consumo

Sem resolução
Pedro Lopes
Pedro Lopes apresentou a reclamação
18 de janeiro 2018

O cliente,deu a leitura mensal em metros cúbicos de água como é habitual e a empresa Aguas do Ribatejo a seu belo prazer acrescentou ,mais 1 metro cúbico como Estimativa. A meu ver isto é um abuso desta empresa. Se o cliente tem o cuidado de dar as leituras,porque não se respeitam as mesmas? Temos de pagar o que consumimos e não o que outros consomem. A poupança de água deve prejudicar as finanças de alguém.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2018
Águas do Ribatejo
14 de fevereiro 2018
Ex. Sr.

Em resposta ao e-mail rececionado nestes serviços somos a informar que o cliente forneceu a leitura no dia 26-12-2017 e para acerto de calendário de leituras foi necessário que a faturação avance mais um dia. Para este dia foi estimado 1m3 que será deduzida na proxima fatuar a emitir.



Cumprimentos

Célia Leandro
Departamento Comercial
AR - Águas do Ribatejo, EM, S.A.
Rua Gaspar Costa Ramalho, n.º 38
2120-098 Salvaterra de Magos
Tel. 263 509 400
Fax. 263 509 499
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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