Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,3%
Tempo Médio de Resposta
6,2%
Taxa de Solução
21,1%
Média das Avaliações
23%
Taxa de Retenção de Clientes
52,2%
AIG Europe S.A. - Suc. em Portugal

AIG Portugal - 21aa236512 - discordância de responsabilidades seja a 100% minha

Resolvida
Emanuel Fernandes
Emanuel Fernandes apresentou a reclamação
7 de janeiro 2022
Estava a circular numa rotundo e uma viatura entrou sem ceder a passagem, entrou sem parar e na faixa errada e embateu na minha viatura. Fiz a declaração amigável e enviei para a minha seguradora o Ok Teleseguro, e depois recebo a resposta de que a culta é 100% minha. Como é que uma viatura entra numa rotunda, como não vai sair na primeira saída, circula pela direita, sem ceder a quem já se encontra dentro da rotundo embate na minha viatura e a culpa fica minha a 100%?
Não quero ficar prejudicado com a minha viatura danificado e com o aumento do meu seguro por uma coisa que não tenho culpa.
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2021
Emanuel Fernandes
22 de janeiro 2022
Continuò a aguardar a resposta, até a data ainda não obtive nenhuma informação
AIG Portugal
31 de janeiro 2022
Resposta enviada por e-mail.
Emanuel Fernandes
16 de fevereiro 2022
Eu ainda não sei como chegaram a essa conclusão de que a culpa é minha, estando dentro da rotunda e não me ceder a passagem. Envio as fotos para verificarem onde levou a pancada, que dá para perceber perfeitamente quem estava na rotunda.
Emanuel Fernandes
16 de fevereiro 2022
Uma breve vídeo da batida.
Emanuel Fernandes
16 de fevereiro 2022
Vídeo
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.