AIG Portugal - Cancelaram a minha apólice sem me comunicar e fizeram eu efetuar o pagamento pq estava atrasado e eu fiz, mas já estava cancelado

Pagava o seguro AIG por intermedio do seguro que eu tinha da liberty,o senhor Osvaldo farrajota foi meu mediador,eu estranhei wue eles aindam nao tinham descontado da minha conta o seguro e perguntei ao meu mediador por wual motivo,ele ligou para a AIG e eles falaram que para não cancelar a Apolice se eu podia fazer o pagamento no mesmo dia o pagamento, eu fiz e enviei a fatura para o meu mediador,na época ele disse wue eu não me preocupasse pq ficou tudo certo,porem no dia 16 de Março de 2023 ao trabalhar senti fortes dores articulares e fiquei de baixa por um mês, mandei o comunicado para a AIG e eles me fizeram fazer o sinistro,preenchi inumeras folhas ao contar tudo e todas as baixas no decorrer de um mês ,eles não me davam respostas nenhuma,fiquei pior do que ja estava,tudo que me falaram foi que estava analisando,voltei a trabalhar e denunciei na ASF ( fiscalizam os seguros),e eles me falaram que não me ajudaram na época foi pq cancelaram a apólice ,mas enviei outro email e perguntei por qual motivo o meu mediador ligou para eles e eles falaram para fazer o oagamento de 112 euros?
Se ja tinham cancelado o seguro ,a Apolice,pq me fizeram pagar mais 112 euros na época?
Isso ja foi de má fé comigo,não me ajudaram na epoca que estive doente sem trabalhar e trabalhar de recibos verdes ,eles não honraram o que estava na apólice, não me ajudaram com nada e Ainda quando me fizeram pagar 112 euros pq foi ao meu banco e nao tinha dinheiro,na mesma hora fui pagar,e eles nunca me ligaram ou passaram email a dizer que foram so banco e nao tinha dinheiro.
Eu fui na DECO e eles me orientaram a ir na arbitragem,mas gistaria resolver de boa,pq é chato vc oagar um seguro e na hora q adoece eles não cumprem com nada o que dizem.
Ainda mais tinha la o meu endereço totalmente errado.