Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

10%

Tempo Médio de Resposta

3%

Taxa de Solução

10,3%

Média das Avaliações

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Air Europa - Atraso de voo 12h

Dziwen Wu apresentou a reclamação

24 de julho 2019

O voo de Madrid para Salvador estava marcado para 15:25 do dia 22/06/2019 e o voo foi adiado para 2:00 da manhã do dia 23/06/2019. A cada 2horas um funcionário da Air Europa informava que dentro de 2h dariam mais informações, enquanto isso já era de conhecimento geral que não podiam pousar no aeroporto de Salvador. Ao invés de direcionar os passageiros para hoteis para descansarem, ficamos todos sentados no chão.

Data de ocorrência: 24 de julho 2019

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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