Air Europa
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Performance da Marca
13.1
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Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10%
Tempo Médio de Resposta
3%
Taxa de Solução
10,3%
Média das Avaliações
26,3%
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25%
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Air Europa - COBRANÇA INDEVIDA DE BAGAGEM EXTRA

Sem resolução
Mônica Santos
Mônica Santos apresentou a reclamação
18 de junho 2018

Adquiri em fereveiro deste ano a passagem de ida e volta ao Porto (PT) pela Air Europa. Selecionei a passagem pelo direito de despacho
de duas bagagens e, já no ato da compra, solicitei a bagagem extra. No meu bilhete, no campo "pedidos contratados", aparece a
indicação do bilhete do Pet que viajou comigo e da bagagem extra, porém, saiu no pedido o valor zerado. No check in, não aceitaram no
sistema o direito das três bagagens e me fizeram pagar integralmente por uma bagagem extra. Como estava perto do momento do
embarque, não tive alternativa, a não ser, pagar para depois requerer meus direitos. Portanto, quero o que é meu de direito, o reembolso
do valor, com as taxas de cartão.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de junho 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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