Air Europa - Falta de proficionalismo

Sou cliente anual AirEuropa, assim como detentor de cartão Suma.
Viajo com a esta empresa no últimos anos, não por escolha mas sim por necessidade, uma vez que não existem ligações directas as ilhas baleares.
No ano passado tive a infelicidade em vir de Minorca num avião que não oferecia as mínimas garantias de higiene tendo o mesmo chegado a Lisboa e embarcado passageiros nas mesma condições.
Também nesta companhia tenho levado comigo sempre o guarda sol, sem que a mesma me cobre algum valor pelo seu transporte, no entanto este ano se mo permitiram fazer de Lisboa para Maiorca, já o mesmo não foi possível fazer de Maiorca para Lisboa.
Confrontada a operadora da AirEuropa, a mesma me disse que teria de pagar 30€ ou que o teria de deixar no aeroporto, mas informei e até demonstrei que o mesmo tinha vindo de Lisboa a custo zero.
A pergunta é não existe uma politica de critérios definida na AirEuropa, ou esta dependente da boa disposição de cada funcionário?
Em relação ao assunto inicial, qual é a frequência de limpeza dos aviões entre os Voos?