Air Europa
Air Europa
Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
3%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
30,6%
Taxa de Retenção de Clientes
29,4%
Ranking na categoria
Air Europa Lineas Aereas SA - Sucursal em Portugal
  • 213587690
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua castilho nº 5, 1º Andar, Sala 15
    1250-066 LISBOA
  • clientes@air-europa.com
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Air Europa - Não devolve o dinheiro aos passageiros que viram as suas viagens canceladas devido ao covid-19

Sem resolução
Cristina Garcia
Cristina Garcia apresentou a reclamação
24 de setembro 2020
Após a minha viagem ter sido cancelada devido à pandemia, solicitei a devolução do dinheiro da mesma. Há 4 meses atrás. Dinheiro este que ainda não foi devolvido e a minha reclamação ainda não foi respondida.

Ainda que compreenda que haja atrasos nas respostas devido ao elevado número de pedidos, todas as outras companhias aéreas em que tive voos cancelados já me devolveram o dinheiro dos voos há meses atrás! A AirEuropa não quer saber dos seus clientes, é completamente impossível ligar para a linha de apoio. Só hoje já tentei ligar 8 vezes sem sucesso.

No entanto, responderam ao meu comentário público no Facebook numa questão de minutos (mas na verdade, não ajudaram em nada a resolver o problema). Só isto mostra as prioridades desta empresa.
Data de ocorrência: 24 de setembro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.