Após a minha viagem ter sido cancelada devido à pandemia, solicitei a devolução do dinheiro da mesma. Há 4 meses atrás. Dinheiro este que ainda não foi devolvido e a minha reclamação ainda não foi respondida.
Ainda que compreenda que haja atrasos nas respostas devido ao elevado número de pedidos, todas as outras companhias aéreas em que tive voos cancelados já me devolveram o dinheiro dos voos há meses atrás! A AirEuropa não quer saber dos seus clientes, é completamente impossível ligar para a linha de apoio. Só hoje já tentei ligar 8 vezes sem sucesso.
No entanto, responderam ao meu comentário público no Facebook numa questão de minutos (mas na verdade, não ajudaram em nada a resolver o problema). Só isto mostra as prioridades desta empresa.
Data de ocorrência: 24 de setembro 2020
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