Air France - Extravio de bagagem

Viagei com a AIRFRANCE e a minha bagagem foi extraviada. Imediatamente procedi a queixa do desaparecimento da mesma no aeroporto de chegada (Porto). A minha viagem foi dia 20, dia 25 ainda não têm o paradeiro da minha mala, por esta ter excesso de peso paguei mais 11067 rupias Indianas e no fim ainda a perdem. A única forma de comunicar com a companhia é através do site que é labirintico e altamente confuso e através de telefone. As respostas automáticas de email não resolvem a situação, dia 24 estive 13 minutoa em espera para ser atendida pelo telefone. Os serviços da AIRFRANCE são muiti fracos, não esperava isto da companhia. Desejo a minha bagagem de volta, o valor de 11067 Rupias Indianas que paguei pelo excesso de peso da minha mala e indeminização pelo tempo de demora.