Airbnb - Difamação
No dia 08 de Outubro de 2020 fui contactado por mensagem pelo Sr. Fedor do Airbnb difamando me, que contactei uma Hóspede por telefone com carácter sexual ou outro.… ler reclamação
Airbnb Ireland UC
Website
https://www.airbnb.pt/
No dia 08 de Outubro de 2020 fui contactado por mensagem pelo Sr. Fedor do Airbnb difamando me, que contactei uma Hóspede por telefone com carácter sexual ou outro.… ler reclamação
No passado dia 28/01 fiz uma reserva neste site para 5 dias a qual paguei 186,94€. No passado dia 30/01… ler reclamação
No passado dia 28/01 fiz uma reserva neste site para 5 dias a qual paguei 186,94€. No passado dia 30/01 a quando ter acontecido uma situação de força maior na minha… ler reclamação
Boa tarde. Faz hoje um mês que fiz esta reclamação e ainda não obtive qualquer resposta.
Olá Marinela,
Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa. Ao final do seu atendimento, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. Sua nota ajuda-nos a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.
Para uma resposta assertiva e imediata, o contato privilegiado deve ser com a nossa Central de Ajuda. Os pagamentos no Airbnb acontecem somente na plataforma logado na sua conta. De nenhuma forma, fazemos a cobrança através de transferência bancária ou manualmente na medida que isto significa uma violação das nossos Termos e Serviços.
// Termos & Serviços : https://www.airbnb.com/terms
Enviei a sua solicitação para nossa equipe de ajuda e a comunicação será feita pelo e-mail em sua conta do Airbnb para a sua privacidade. Um agente entrará em contato com você em breve com o caso número 95278179. Lembre-se de direcionar todas as suas questões ao email que será enviado pela nossa equipe para que eles possam te ajudar prontamente.
Obrigado!
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
Josiane
Olá Othon,
Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa. Ao final do seu atendimento, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. Sua nota ajuda-nos a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.
Vejo que o seu caso estar a ser analisado pela equipe de ajuda através do número 95019636 . Vou acionar a agente do caso para entrar em contato com o você, por isto mantenha o contato através do seu email de conta. Verifiquei que o anfitrião indicou por mensagem que não disponibilizava roupa de cama e o mesmo pode comprovar no anúncio. Neste sentido, qualquer reembolso fora da politica de cancelamento configurada pelo anfitrião deverá ser solicitado ao mesmo através da Central de Resoluções.
Obrigado!
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
Efectivamente cancelamos a conta para não ter mais prejuizo, para além do apoio ao cliente não ter capacidade de resposta nem disponibilidade para colocar a questão aos responsaveis "mandando-me" ir ler...
Ainda assim a hóspede não cumpriu com o horário de check out que não é flexível com o pretexto que tinha de ter tempo para limpar e não limpou nada inclusive eu enviei depois algumas fotos. O que me incomoda...
Olá Márcia,
Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa.
Vejo que o seu caso estar a ser analisado pela equipe de ajuda através do número 94807001 . Vou acionar a agente do caso para entrar em contato com o você, por isto mantenha o contato através do seu email de conta. Entretanto verifiquei que no seu anúncio não existe nenhum detalhe sobre o valor para late check ou ou menção a isto. Desta forma, a hóspede não é obrigada a fazer o pagamento que solicita.
Obrigado!
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
Olá Nuno,
Obrigado por entrar em contato conosco. Infelizmente não será possível responder à sua reclamação na medida que não foi possível encontrar uma conta ativa com os dados de email e telefone disponibilizados.
Se precisar de mais ajuda, ligue para a nossa Central de Ajuda!
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
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No passado dia 5 de Outubro , entrei em contacto com o proprietário de um anuncio para alugar uma casa, tendo como nome a proprietária Maria Narauto. Nessa conversa… ler reclamação
Fiz locação de um flat no bairro do Brooklin, esperando um local minimamente melhor que um hostel. Roupa de cama, local limpo , pronto atendimento, etc ... O anfitrião… ler reclamação
Olá, eu tinha uma reserva para Vilar de Mouros, na Casa Guerreiro da D. Amélia, de dia 27 a 30 de Agosto… ler reclamação
Está uma confusão total! Em fevereiro, aluguei um apt em Portugal para viajar março. Com a pandemia… ler reclamação
Está uma confusão total! Em fevereiro, aluguei um apt em Portugal para viajar março. Com a pandemia nos surpreendendo em cheio, extendemos nossa estadia até maio.… ler reclamação
Por causa da covid-19 tive de baixar o valor da minha casa para 25 € por dia. Não gosto de tirar partido dos meus hóspedes e compreendo que baixando o preço também… ler reclamação
Na sequência da pandemia a Airbnb adoptou uma politica de cancelamento que não coincide com aquela que estipulei para as reservas no meu alojamento. Nunca fui contactado… ler reclamação
Olá Bruno,
Obrigado por entrar em contato com a gente. Vejo que você entrou em contato com a nossa equipe e fico feliz por saber que podemos ajudá-lo.
Por favor, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. A sua nota ajudará a nossa equipe a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.
Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!
Josiane
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
Olá Dery,
Obrigado por entrar em contato com a gente. Vejo que você entrou em contato com a nossa equipe e fico feliz por saber que podemos ajudá-lo.
Por favor, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. A sua nota ajudará a nossa equipe a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.
Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!
Josiane
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
Olá João,
Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa. Peço-lhe desculpas pela demora na resposta. Verifico que não conseguimos coletar o valor ao cartão do crédito do hóspede e por isto, vamos entrar em contato com aquele.
Vejo que o seu caso estar a ser analisado pela equipe de coleta através do número 92900119 . Vou acionar a agente do caso para entrar em contato com o você, por isto mantenha o contato através do seu email de conta.
Obrigado!
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
