Airbnb

Airbnb Ireland UC

Portal da Queixa
Marca do Mês
Setembro 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Sites de Reservas de Alojamento

Morada
The Watermarque Building, South Lotts Road
Ringsend, Dublin 4
Irlanda

Website
https://www.airbnb.pt/

Recomenda esta marca?

17
21

Partilhar esta página

Airbnb
Airbnb respondeu à reclamação de Marinela
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
Airbnb

Airbnb - Foi enganada por uma senhora

Olá Marinela,

Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa. Ao final do seu atendimento, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. Sua nota ajuda-nos a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.

Para uma resposta assertiva e imediata, o contato privilegiado deve ser com a nossa Central de Ajuda. Os pagamentos no Airbnb acontecem somente na plataforma logado na sua conta. De nenhuma forma, fazemos a cobrança através de transferência bancária ou manualmente na medida que isto significa uma violação das nossos Termos e Serviços.

// Termos & Serviços : https://www.airbnb.com/terms

Enviei a sua solicitação para nossa equipe de ajuda e a comunicação será feita pelo e-mail em sua conta do Airbnb para a sua privacidade. Um agente entrará em contato com você em breve com o caso número 95278179. Lembre-se de direcionar todas as suas questões ao email que será enviado pela nossa equipe para que eles possam te ajudar prontamente.

Obrigado!

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help

Josiane

Airbnb
Airbnb respondeu à reclamação de Othon Silva
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
Airbnb

Airbnb - Imovel sem condições de habitação

Olá Othon,

Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa. Ao final do seu atendimento, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. Sua nota ajuda-nos a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.

Vejo que o seu caso estar a ser analisado pela equipe de ajuda através do número 95019636 . Vou acionar a agente do caso para entrar em contato com o você, por isto mantenha o contato através do seu email de conta. Verifiquei que o anfitrião indicou por mensagem que não disponibilizava roupa de cama e o mesmo pode comprovar no anúncio. Neste sentido, qualquer reembolso fora da politica de cancelamento configurada pelo anfitrião deverá ser solicitado ao mesmo através da Central de Resoluções.

Obrigado!

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help

Airbnb
Airbnb respondeu à reclamação de Márcia Rocha
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
Airbnb

Airbnb - Hóspede desonesta

Olá Márcia,

Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa.

Vejo que o seu caso estar a ser analisado pela equipe de ajuda através do número 94807001 . Vou acionar a agente do caso para entrar em contato com o você, por isto mantenha o contato através do seu email de conta. Entretanto verifiquei que no seu anúncio não existe nenhum detalhe sobre o valor para late check ou ou menção a isto. Desta forma, a hóspede não é obrigada a fazer o pagamento que solicita.

Obrigado!
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help

Airbnb
Airbnb respondeu à reclamação de Ana
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
Airbnb

Airbnb - Politica de cancelamento

Olá Nuno,

Obrigado por entrar em contato conosco. Infelizmente não será possível responder à sua reclamação na medida que não foi possível encontrar uma conta ativa com os dados de email e telefone disponibilizados.

Se precisar de mais ajuda, ligue para a nossa Central de Ajuda!

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help

Airbnb
Airbnb respondeu à reclamação de Bruno Miguel
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
Airbnb

Airbnb - Problemas com reserva

Olá Bruno,

Obrigado por entrar em contato com a gente. Vejo que você entrou em contato com a nossa equipe e fico feliz por saber que podemos ajudá-lo.

Por favor, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. A sua nota ajudará a nossa equipe a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.

Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!

Josiane

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help

Airbnb
Airbnb respondeu à reclamação de Dery Andrade
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
Airbnb

Airbnb - Tenho covid 19 e não me foi feito o reembolso

Olá Dery,

Obrigado por entrar em contato com a gente. Vejo que você entrou em contato com a nossa equipe e fico feliz por saber que podemos ajudá-lo.

Por favor, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. A sua nota ajudará a nossa equipe a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.

Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!

Josiane

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help


Airbnb
Airbnb respondeu à reclamação de João Vergueiro
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
Airbnb

Airbnb - Pagamento da reserva HMH2CNPT4Z

Olá João,

Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa. Peço-lhe desculpas pela demora na resposta. Verifico que não conseguimos coletar o valor ao cartão do crédito do hóspede e por isto, vamos entrar em contato com aquele.

Vejo que o seu caso estar a ser analisado pela equipe de coleta através do número 92900119 . Vou acionar a agente do caso para entrar em contato com o você, por isto mantenha o contato através do seu email de conta.

Obrigado!

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help

Carregar mais