Airbnb

Airbnb Ireland UC

Portal da Queixa
Marca do Mês
Julho 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Sites de Reservas de Alojamento

Morada
The Watermarque Building, South Lotts Road
Ringsend, Dublin 4
Irlanda

Website
https://www.airbnb.pt/

Recomenda esta marca?

14
18

Partilhar esta página

Airbnb
Airbnb respondeu à reclamação de Pedro António
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
Airbnb

Airbnb - Responsabilização da entidade

Olá Pedro,

Obrigado por entrar em contato com a gente. Para a resolução do problema, deverá ser o titular da conta entrar em contato com a nossa equipe.

A partir do seu testemunho e o documento anexado não foi possivel encontrar o código da reserva. O nosso recibo de confirmação de reserva apresenta o código de reserva. Igualmente, os pagamentos no Airbnb acontecem somente na plataforma. De nenhuma forma, fazemos a cobrança através de transferência bancária ou manualmente na medida que isto significa uma violação das nossos Termos e Serviços. https://www.airbnb.com/terms.

Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help

Airbnb
Airbnb respondeu à reclamação de Ilda Costa
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
Airbnb

Airbnb - Reembolso não pago

Olá Ilda,

Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa.

Para uma resposta assertiva e imediata, o contato privilegiado deve ser com a nossa Central de Ajuda.

Enviei a sua solicitação para nossa equipe de ajuda e a comunicação será feita pelo e-mail em sua conta do Airbnb para a sua privacidade. Um agente entrará em contato com você em breve com o caso número 90406942. Lembre-se de direcionar todas as suas questões ao email que será enviado pela nossa equipe para que eles possam te ajudar prontamente.

Obrigado!

Josiane

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help

Airbnb
Airbnb respondeu à reclamação de Miguel Bispo
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
Airbnb

Airbnb - Cancelamento de reserva - hmz3fhdztq

Olá Miguel,

Obrigado por entrar em contato com a gente. Vejo que você entrou em contato com a nossa equipe e fico feliz por saber que podemos ajudá-lo.

Por favor, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. A sua nota ajudará a nossa equipe a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.

Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!

Josiane

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help

Airbnb
Airbnb respondeu à reclamação de Ana Loped
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
Airbnb

Airbnb - Cancelamento de reserva

Olá Ana,

Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa.

Para uma resposta assertiva e imediata, o contato privilegiado deve ser com a nossa Central de Ajuda.

Enviei a sua solicitação para nossa equipe de ajuda e a comunicação será feita pelo e-mail em sua conta do Airbnb para a sua privacidade. Um agente entrará em contato com você em breve com o caso número 90405886. Lembre-se de direcionar todas as suas questões ao email que será enviado pela nossa equipe para que eles possam te ajudar prontamente.

Obrigado!

Josiane

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help

Airbnb
Airbnb respondeu à reclamação de Ana Narciso
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
Airbnb

Airbnb - Política de cancelamento

Olá Ana,

Obrigado por entrar em contato com a gente. Vejo que você entrou em contato com a nossa equipe e que podemos ajudá-la.

A politica de cancelamento do anfitrião será sempre aplicada quando o cancelamento é realizado pelo hóspede. E qualquer reembolso fora desta política deverá ser solicitado ao anfitrião através da Central de Resoluções (airbnb.com.br/resolutions). Quando a Ana realizou o cancelamento da reserva, as datas de check in não eram elegíveis para o reembolso em acordo com a politica de força maior COVID 19 e por isto, o reembolso em acordo com politica RIgida, configurada pelo anfitrião. https://www.airbnb.com/help/article/2823. Se o anfitrião não aceitar o reembolso, o Airbnb não tem legitimidade de obrigá-lo.

Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!

Josiane

Equipe de Ajuda do Airbnb Brasil
Telefone: +55 21 3500 3595 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: www.airbnb.com.br/help/contact_us
https://www.facebook.com/AirbnbBrasil/
https://www.twitter.com/airbnb_br

Airbnb
Airbnb respondeu à reclamação de Lara Abulawi
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
Airbnb - Não devolução
Airbnb

Airbnb - Não devolução

Olá Lara,

Obrigado por entrar em contato com a gente. Vejo que você entrou em contato com a nossa equipe.

O Airbnb está monitorando a epidemia CODIV-19 em acordo com as recomendações da Organização Mundial de Saúde e por isto, a sua reserva não estava incluída como reembolso integral em acordo com a politica de força maior COVID 19 ( somente reservas com o booking feito antes de 14 de Março) porque foi realizado o booking no dia 13 de Maio. Neste data a pandemia ja estava reconhecida e por isto, o cancelamento será aplicado a politica de cancelamento do anfitrião e o reembolso fora da politica deverá ser solicitado ao mesmo. Caso o anfitrião, não queira realizar o reembolso, o AIrbnb não tem legitimidade de obrigá-lo. https://www.airbnb.com/help/article/2823

Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!

Josiane

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help

Airbnb
Airbnb respondeu à reclamação de Tianny Silva
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
Airbnb

Airbnb - Já paguei por completo e continuam cobrando

Olá Tianny,

Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa.

Vejo que o seu caso estar a ser analisado pela equipe de ajuda através do número 87682187. Vou acionar a agente do caso para entrar em contato com o você, por isto mantenha o contato através do seu email de conta.

Obrigado!

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help

Airbnb
Airbnb respondeu à reclamação de Estêvão Reis
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
Airbnb

Airbnb - Limpeza imprópria e coação

Olá Estevão.

Obrigado por entrar em contato com a gente. Vejo que a nossa equipe entrou em contato com você e fico feliz por saber que podemos ajudá-lo.

Por favor, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. A sua nota ajudará a nossa equipe a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.

Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!

Josiane

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help


Airbnb
Airbnb respondeu à reclamação de Adolfo
há 2 mesesCOVID-19
Em tratamento
Nova resposta
Airbnb

Airbnb - Reclamação

Olá Adolf,

Obrigado por entrar em contato conosco através do Reclame AQUI. Ao final do seu atendimento, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. Sua nota ajuda-nos a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.

Para uma resposta assertiva e imediata, o contato privilegiado deve ser com a nossa Central de Ajuda.

Enviei a sua solicitação para nossa equipe de ajuda e a comunicação será feita pelo e-mail em sua conta do Airbnb para a sua privacidade. Um agente entrará em contato com você em breve com o caso número 87192445. Lembre-se de direcionar todas as suas questões ao email que será enviado pela nossa equipe para que eles possam te ajudar prontamente.

Obrigado!

Josiane

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help


Carregar mais