Airbnb - Promove alojamentos que não cumprem as normas sanitárias
O anúncio colocado na plataforma Airbnb para este alojamento local era enganador e o mesmo não cumpria as normas sanitárias de prevenção relativamente à COVID-19.… ler reclamação
Airbnb Ireland UC
Website
https://www.airbnb.pt/
O anúncio colocado na plataforma Airbnb para este alojamento local era enganador e o mesmo não cumpria as normas sanitárias de prevenção relativamente à COVID-19.… ler reclamação
Assim que chegamos à reserva reparamos que a casa tinha estado fechada muito tempo e não tinha sido limpa, tendo visto bichos mortos pela casa e teias de aranha.… ler reclamação
Olá Pedro,
Obrigado por entrar em contato com a gente. Para a resolução do problema, deverá ser o titular da conta entrar em contato com a nossa equipe.
A partir do seu testemunho e o documento anexado não foi possivel encontrar o código da reserva. O nosso recibo de confirmação de reserva apresenta o código de reserva. Igualmente, os pagamentos no Airbnb acontecem somente na plataforma. De nenhuma forma, fazemos a cobrança através de transferência bancária ou manualmente na medida que isto significa uma violação das nossos Termos e Serviços. https://www.airbnb.com/terms.
Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
Olá Ilda,
Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa.
Para uma resposta assertiva e imediata, o contato privilegiado deve ser com a nossa Central de Ajuda.
Enviei a sua solicitação para nossa equipe de ajuda e a comunicação será feita pelo e-mail em sua conta do Airbnb para a sua privacidade. Um agente entrará em contato com você em breve com o caso número 90406942. Lembre-se de direcionar todas as suas questões ao email que será enviado pela nossa equipe para que eles possam te ajudar prontamente.
Obrigado!
Josiane
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
Olá Miguel,
Obrigado por entrar em contato com a gente. Vejo que você entrou em contato com a nossa equipe e fico feliz por saber que podemos ajudá-lo.
Por favor, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. A sua nota ajudará a nossa equipe a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.
Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!
Josiane
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
Olá Ana,
Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa.
Para uma resposta assertiva e imediata, o contato privilegiado deve ser com a nossa Central de Ajuda.
Enviei a sua solicitação para nossa equipe de ajuda e a comunicação será feita pelo e-mail em sua conta do Airbnb para a sua privacidade. Um agente entrará em contato com você em breve com o caso número 90405886. Lembre-se de direcionar todas as suas questões ao email que será enviado pela nossa equipe para que eles possam te ajudar prontamente.
Obrigado!
Josiane
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
Através da Plataforma Airbnb, site oficial, tentei reservar uma acomodação na Holanda. Ao fazer o pagamento ocorreu um erro. Na caixa de descrição da acomodação… ler reclamação
No dia 15 de Fevereiro de 2020 efetuei uma reserva à empresa Airbnb, à qual foi atribuído o código HMZ3FHDZTQ, relativa ao arrendamento de uma casa na Figueira… ler reclamação
Foi efetuada uma reserva em que a política de cancelamento referia: Cancelamento gratuito durante 48 horas após reservar. Depois disso, cancele até 4:00PM do dia… ler reclamação
Na passada segunda feira dia 29 de junho, recebo uma confirmação da airbnb para 5 dias de alojamento em Pataias. Acontece que não reservei nada, apenas entrei para… ler reclamação
Olá Ana,
Obrigado por entrar em contato com a gente. Vejo que você entrou em contato com a nossa equipe e que podemos ajudá-la.
A politica de cancelamento do anfitrião será sempre aplicada quando o cancelamento é realizado pelo hóspede. E qualquer reembolso fora desta política deverá ser solicitado ao anfitrião através da Central de Resoluções (airbnb.com.br/resolutions). Quando a Ana realizou o cancelamento da reserva, as datas de check in não eram elegíveis para o reembolso em acordo com a politica de força maior COVID 19 e por isto, o reembolso em acordo com politica RIgida, configurada pelo anfitrião. https://www.airbnb.com/help/article/2823. Se o anfitrião não aceitar o reembolso, o Airbnb não tem legitimidade de obrigá-lo.
Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!
Josiane
Equipe de Ajuda do Airbnb Brasil
Telefone: +55 21 3500 3595 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: www.airbnb.com.br/help/contact_us
https://www.facebook.com/AirbnbBrasil/
https://www.twitter.com/airbnb_br
Olá Lara,
Obrigado por entrar em contato com a gente. Vejo que você entrou em contato com a nossa equipe.
O Airbnb está monitorando a epidemia CODIV-19 em acordo com as recomendações da Organização Mundial de Saúde e por isto, a sua reserva não estava incluída como reembolso integral em acordo com a politica de força maior COVID 19 ( somente reservas com o booking feito antes de 14 de Março) porque foi realizado o booking no dia 13 de Maio. Neste data a pandemia ja estava reconhecida e por isto, o cancelamento será aplicado a politica de cancelamento do anfitrião e o reembolso fora da politica deverá ser solicitado ao mesmo. Caso o anfitrião, não queira realizar o reembolso, o AIrbnb não tem legitimidade de obrigá-lo. https://www.airbnb.com/help/article/2823
Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!
Josiane
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
Olá Tianny,
Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa.
Vejo que o seu caso estar a ser analisado pela equipe de ajuda através do número 87682187. Vou acionar a agente do caso para entrar em contato com o você, por isto mantenha o contato através do seu email de conta.
Obrigado!
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
Olá Estevão.
Obrigado por entrar em contato com a gente. Vejo que a nossa equipe entrou em contato com você e fico feliz por saber que podemos ajudá-lo.
Por favor, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. A sua nota ajudará a nossa equipe a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.
Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!
Josiane
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
AIRbnb "como já lhe expliquei anteriormente, o valor do ajuste é com base no pagamento total da reserva. Esse pagamento total de €2,945.85 foi realmente ajustado… ler reclamação
Exmos, Encontro'me em Moçambique e no dia 1 de Junho foi decretado estado de emergencia total, proibindo todo o tráfico aéreo. Assim que soube do sucedido pedi… ler reclamação
Está uma confusão total! Em fevereiro, aluguei um apt em Portugal para viajar março. Com a pandemia nos surpreendendo em cheio, extendemos nossa estadia até maio.… ler reclamação
No passado dia 3 de junho realizei uma Reserva na Plataforma Airbnb, para passar o fim de semana em Tomar. Durante a estadia verifiquei que o chão estava sujo e… ler reclamação
Olá Adolf,
Obrigado por entrar em contato conosco através do Reclame AQUI. Ao final do seu atendimento, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. Sua nota ajuda-nos a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.
Para uma resposta assertiva e imediata, o contato privilegiado deve ser com a nossa Central de Ajuda.
Enviei a sua solicitação para nossa equipe de ajuda e a comunicação será feita pelo e-mail em sua conta do Airbnb para a sua privacidade. Um agente entrará em contato com você em breve com o caso número 87192445. Lembre-se de direcionar todas as suas questões ao email que será enviado pela nossa equipe para que eles possam te ajudar prontamente.
Obrigado!
Josiane
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
No dia 6/05 fiz uma reserva para 28 a 30 de Maio de 2020 mas infelizmente eu e mais 3 das pessoas mencionadas demos como positivo do covid-19 antes de ontem… ler reclamação
