Airbnb - Agente abusivo

Boa dia,

contactei o suporte da airbnb ontem dia 16/06/2019, fui atendia pelo agente (*).

O (*) foi bastante agressivo ao me atender e durante toda a chamada, inclusive dizendo que eu estava a falar alto, mesmo eu informando que era o meu tom de voz, já ele durante a chamada sim aumentou o tom e ameaçou várias vezes desligar a chamada.

Disse também que eu estava a fazer chantagem e que já sabia o que eu queria!!!!!

Eu disse que faço um trabalho sério e por isso sou super anfitriã ao que ele respondeu “ não sei ha de tudo”.

Apenas contactei o suporte para que fosse mais rápido na resolução de uma reserva, pois numa situação que tive igual onde o hóspede informou que chegaria bastante mais tarde do meu horário, havia sido cancelado por parte da airbnb pois a reserva já estava fora das minhas regras, neste caso o horário.

Expliquei que podia devolver o dinheiro total mas eu só queria o quarto desbloqueado visto não poder receber na hora solicitada.

O agente (*) ainda me disse que se eu quisesse podia desligar a voltar a ligar pois para ele era indiferente tratar do caso ou não!!

Solicito que analisem está chamada e
agradeço esclarecimentos em relação a atitude deste agente, comportamento e ameaças em desligar a chamada.

Aguardo resposta