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Airbnb Ireland UC
-
The Watermarque Building, South Lotts Road
Ringsend, Dublin 4
Irlanda
Airbnb - Arrendamento fraudulento
Sem resolução
Simone apresentou a reclamação
11 de maio 2020
Boa tarde,
Quero reportar este link www.rbn.pt/rooms/7839129304458
(https://rbnb-portugal-booking-listing-pt.listing24pt.com/direct/1/listing/100/view-2bl0z1xr/LYU_3uNF5A) pois é esquema (entretanto já não funciona, claro).
Tive em contacto, dia 9 de maio 2020 (troca de vários emails) com uma suposta sra Italiana Francesca Rosa Di Marino (email: francescarosamar98@outlook.com) para alugar um apartamento T0 em Alvalade, Lisboa.
Criou uma grande história primeiro de forma a criar alguma ligação. Depois, não tinha hipótese de mostrar a casa pois estava em Itália. Depois, colocou a vossa plataforma de modo a fazer a transação. Pediu sempre para pagar antes de sequer ver o apartamento. Peço a vossa máxima atenção para este assunto. A imagem da vossa instituição será prejudicada com este tipo de esquemas. O link, obviamente, parecia genuíno e será fácil alguém cair neste esquema. Não cheguei a ser burlada pois achei desde logo algo muito estranho e fui fazendo conversa com a suposta sra a ver até onde ia.
Fico a aguardar o vosso feedback ASAP.
Quero reportar este link www.rbn.pt/rooms/7839129304458
(https://rbnb-portugal-booking-listing-pt.listing24pt.com/direct/1/listing/100/view-2bl0z1xr/LYU_3uNF5A) pois é esquema (entretanto já não funciona, claro).
Tive em contacto, dia 9 de maio 2020 (troca de vários emails) com uma suposta sra Italiana Francesca Rosa Di Marino (email: francescarosamar98@outlook.com) para alugar um apartamento T0 em Alvalade, Lisboa.
Criou uma grande história primeiro de forma a criar alguma ligação. Depois, não tinha hipótese de mostrar a casa pois estava em Itália. Depois, colocou a vossa plataforma de modo a fazer a transação. Pediu sempre para pagar antes de sequer ver o apartamento. Peço a vossa máxima atenção para este assunto. A imagem da vossa instituição será prejudicada com este tipo de esquemas. O link, obviamente, parecia genuíno e será fácil alguém cair neste esquema. Não cheguei a ser burlada pois achei desde logo algo muito estranho e fui fazendo conversa com a suposta sra a ver até onde ia.
Fico a aguardar o vosso feedback ASAP.
Data de ocorrência: 11 de maio 2020
15 de maio 2020
Olá Simone,
Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa. Ao final do seu atendimento, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. Sua nota ajuda-nos a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.
Para uma resposta assertiva e imediata, o contato privilegiado deve ser com a nossa Central de Ajuda. Mas obrigado pelo report deste suposto anfitrião. Os pagamentos no Airbnb acontecem somente na plataforma. De nenhuma forma, fazemos a cobrança através de transferência bancária ou manualmente na medida que isto significa uma violação das nossos Termos e Serviços. https://www.airbnb.com/terms. Nunca envie dinheiro fora da plataforma. Toda a transação é realizada através da sua conta no nosso website www.airbnb.com. Qualquer que seja a transação realizada externamente é da inteira responsabilidade do utilizador.
Enviei a sua solicitação para nossa equipe de ajuda e a comunicação será feita pelo e-mail em sua conta do Airbnb para a sua privacidade. Um agente entrará em contato com você em breve com o caso número 86074182. Lembre-se de direcionar todas as suas questões ao email que será enviado pela nossa equipe para que eles possam te ajudar prontamente.
Obrigado!
Josiane
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
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Para uma resposta assertiva e imediata, o contato privilegiado deve ser com a nossa Central de Ajuda. Mas obrigado pelo report deste suposto anfitrião. Os pagamentos no Airbnb acontecem somente na plataforma. De nenhuma forma, fazemos a cobrança através de transferência bancária ou manualmente na medida que isto significa uma violação das nossos Termos e Serviços. https://www.airbnb.com/terms. Nunca envie dinheiro fora da plataforma. Toda a transação é realizada através da sua conta no nosso website www.airbnb.com. Qualquer que seja a transação realizada externamente é da inteira responsabilidade do utilizador.
Enviei a sua solicitação para nossa equipe de ajuda e a comunicação será feita pelo e-mail em sua conta do Airbnb para a sua privacidade. Um agente entrará em contato com você em breve com o caso número 86074182. Lembre-se de direcionar todas as suas questões ao email que será enviado pela nossa equipe para que eles possam te ajudar prontamente.
Obrigado!
Josiane
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
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