Airbnb - Cancelamento de reserva

No passado dia 28/01 fiz uma reserva neste site para 5 dias a qual paguei 186,94€.
No passado dia 30/01 a quando ter acontecido uma situação de força maior na minha família tive de cancelar a mesma.
A resposta do anfitrião ao pedido de reembolso do meu cancelamento da mesma foi a seguinte e passo a citar:
" Boa noite, tenho imensa pena, mas não posso aceitar, por algum motivo tenho um acordo rigoroso, a concelho a que uso um seguro de anulação".
A quando recebida desta resposta foi ao site para ver se tinha alguma resposta ou ajuda e verifiquei que a mesma era só para os anfitriões e não para os hóspedes.
Esta minha queixa é para ver se consigo obter alguma ajuda e também para avisar outras pessoas para não cairem na mesma situação ao qual eu estou.
Com isto tudo estou lesada em quase na quantia de 190€ que ainda é dinheiro.
Esperando alguma resposta e ajuda da vossa parte obrigada

Não senti que a minha questão ficasse resolvida derivado a no site me terem informado que a resposta do anfitrião passo a citar "a concelho a usar um seguro de cancelamento" a resposta por parte do site foi ter dito que tal não existia. Sendo assim posso informar que a minha situação continua no seu estado inicial.
So me reembolsariam caso tivesse um atestado de doença ou então outro em caso de falecimento.
Agora digam isto cabe na cabeça de alguém!!!!!
Estejam atentos senão ficam lesados como eu.!!!!
A senhora ainda me disse ao tlf que na próxima vez que usar-se que lê-se os termos de contrato de aluguer para não cair na mesmo. Digam lá se não é passar um atestado de estupidez!
Posso dizer que nunca irei usar mais este dito site!!!!

Quando falaram comigo senti-me que a minha situação nao tivesse ficado resolvida derivado a ser um dano de quase 200€ e em minha opinião a resolução em tudo o caso ser a devolução do mesmo ou então de metade do valor. Sendo assim abro de novo a minha reclamacao de modo a que futuras pessoas nao sejam lesadas ou entao também para ser um meio ao qual eu possa receber alguma ajuda para resolver a minha situação porque se acham que se perde 200€ assim do nada eu nao acho.