Airbnb - Cancelamento feito pelo anfitrião sem reembolso

Fiz uma reserva de hospedagem para o dia 13 de abril de 2020 em Montevideo. Por causa da pandemia o anfitrião "cancelou" minha reserva dizendo que não poderia me receber porque eu era brasileira e não teria ninguém no local para me receber. Disse a ele que tudo bem e pedi o reembolso. Assim, ele me informou que entrou em contato com o Airbnb para disponibilizar o reembolso, mas eu não recebi qualquer mensagem de previsão de reembolso ou de encaminhamento para isso. Tentei de diversas formas entrar em contato com a empresa e com o anfitrião e até hoje, dia 01 de Setembro de 2020, não tenho qualquer retorno. No site esta como se eu estivesse sido hospedada. Mesmo perdendo dinheiro pedi o retorno do dinheiro pelo próprio site e ainda assim não recebi nenhuma mensagem. Estou muitooo decepcionada e com certeza não deixarei isso passar em branco!