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The Watermarque Building, South Lotts Road
Ringsend, Dublin 4
Irlanda
Airbnb - Cuidado
Sem resolução
Andrea Zattar apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2020
O cliente veio me oferecer aluguel particular, cancelou a minha reserva, ja foi cobrado no meu cartão, não recebi extorno, publicou um valor e depois cancelou a minha reserva depois de paga.
Vocês não vão brincar com minha cara.
Aguardo contato imediato.
Vocês não vão brincar com minha cara.
Aguardo contato imediato.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2020
7 de fevereiro 2020
Olá Fabio,
Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa. Ao final do seu atendimento, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. Sua nota ajuda-nos a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.
Os anfitriões são os donos e os únicos responsáveis pela atualização do calendário, dos preços, da disponibilidade e localização do anúncio, sendo o Airbnb o apoio entre o anfitrião e o hóspede. O cancelamento deveria ter sido realizado pelo anfitrião, se este não fez a atualização dos preços. Vejo que o seu caso estar a ser analisado pela equipe de através do número 78537604. Por isto mantenha o contato através do seu email de conta. Vou acionar a agente do caso para entrar em contato com o você.
Obrigado!
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa. Ao final do seu atendimento, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. Sua nota ajuda-nos a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.
Os anfitriões são os donos e os únicos responsáveis pela atualização do calendário, dos preços, da disponibilidade e localização do anúncio, sendo o Airbnb o apoio entre o anfitrião e o hóspede. O cancelamento deveria ter sido realizado pelo anfitrião, se este não fez a atualização dos preços. Vejo que o seu caso estar a ser analisado pela equipe de através do número 78537604. Por isto mantenha o contato através do seu email de conta. Vou acionar a agente do caso para entrar em contato com o você.
Obrigado!
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
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