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Ringsend, Dublin 4
Irlanda
Airbnb - Enganador
Sem resolução
Filomena Carvalho apresentou a reclamação
26 de setembro 2023
Fiz uma reserva para o fim do ano em que paguei metade do valor da mesma. Na reserva referia apenas que teria direito a metade do valor de reembolso cancelando ate 48h antes. Eu fui obrigada a cancelar a reserva por motivos pessoais e agora dizem que não me podem devolver nem metade do valor visto que a anfitriã não está disposta a pagar a parte dela quando está me diz que não recebeu qualquer valor do que eu paguei.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de setembro 2023
28 de setembro 2023
Cara Filomena,
Obrigado por entrar em contato conosco. A política de cancelamento especifica que metade do valor da reserva é reembolsado após o cancelamento, e não metade do valor pago.
Você pagou 50% do valor da reserva, e 50% não é reembolsável após o cancelamento, portanto, o reembolso é o mesmo que não cobrar o restante da reserva.
Portanto, o valor não reembolsável é o mesmo que o valor que foi pago, conforme descrito nas políticas de cancelamento e de pagamento parcial.
Agradecemos sua compreensão.
Equipe do Airbnb
Obrigado por entrar em contato conosco. A política de cancelamento especifica que metade do valor da reserva é reembolsado após o cancelamento, e não metade do valor pago.
Você pagou 50% do valor da reserva, e 50% não é reembolsável após o cancelamento, portanto, o reembolso é o mesmo que não cobrar o restante da reserva.
Portanto, o valor não reembolsável é o mesmo que o valor que foi pago, conforme descrito nas políticas de cancelamento e de pagamento parcial.
Agradecemos sua compreensão.
Equipe do Airbnb
29 de setembro 2023
Sendo assim solicito a remarcação da reserva para usufruir do que reservei. Aguardo resposta
Comentários
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