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The Watermarque Building, South Lotts Road
Ringsend, Dublin 4
Irlanda
Airbnb - Esquema montado para atrair clientes
Resolvida
Jorge Metelo apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2019
Efetuei o pagamento para a reserva de uma casa, cuja morada estava incompleta.
Fui informado pela proprietária que o agente Airbnb iria entrar em contacto comigo para me mostrar a casa. Isso só poderia acontecer após o pagamento da 1ª renda e da caução.
Efetuei o pagamento mas o agente AIRBNB não me contactou para me mostrar a casa conforme indicação da proprietária (Cristina Grosni).
Neste momento não tenho o dinheiro, nem qualquer resposta do Airbnb ou da proprietária.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2019
6 de fevereiro 2019
Olá Jorge,
Obrigado por entrar em contato com a gente. Não encontramos uma conta com este nome, e-mail ou telefone. Precisamos destas informações para poder achar seu perfil e conseguir ajudar.
Todos os pagamento no Airbnb acontecem somente na plataforma. De nenhuma forma, fazemos a cobrança através de transferência bancária ou manualmente na medida que isto significa uma violação das nossos Termos e Serviços. https://www.airbnb.com/terms
Para sua segurança, enviamos um e-mail para o endereço que você providenciou no Reclame Aqui com os próximos passos para encontrarmos sua conta no Airbnb. Envie seus dados como resposta direta ao e-mail que mandamos, desta maneira, mantemos sua privacidade.
Veja se você recebeu nosso e-mail e nos responda assim que puder. Se você não o encontrar, verifique na caixa de spam, e se ainda não achar a mensagem, ligue para a gente no número (21) 3958 5800 e peça para falar sobre o caso número 50651867.
Aguardamos seu contato!
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
Obrigado por entrar em contato com a gente. Não encontramos uma conta com este nome, e-mail ou telefone. Precisamos destas informações para poder achar seu perfil e conseguir ajudar.
Todos os pagamento no Airbnb acontecem somente na plataforma. De nenhuma forma, fazemos a cobrança através de transferência bancária ou manualmente na medida que isto significa uma violação das nossos Termos e Serviços. https://www.airbnb.com/terms
Para sua segurança, enviamos um e-mail para o endereço que você providenciou no Reclame Aqui com os próximos passos para encontrarmos sua conta no Airbnb. Envie seus dados como resposta direta ao e-mail que mandamos, desta maneira, mantemos sua privacidade.
Veja se você recebeu nosso e-mail e nos responda assim que puder. Se você não o encontrar, verifique na caixa de spam, e se ainda não achar a mensagem, ligue para a gente no número (21) 3958 5800 e peça para falar sobre o caso número 50651867.
Aguardamos seu contato!
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
6 de fevereiro 2019
Bom dia,
A minha conta é jmetelo@m-metelo.com, no entanto tanto a anúncio do apartamento como a minha conta foram eliminadas. E neste momento diz que o meu email é inválido.
O pagamento foi efetuado na vossa plataforma e foi-me enviado o Customer invoice for reservation 8C76EF, referente ao pagamento.
Curiosamente o nº indicado 21 3958 5800 também não é válido.
Volto a anexa o comprovativo da transferência.
A minha conta é jmetelo@m-metelo.com, no entanto tanto a anúncio do apartamento como a minha conta foram eliminadas. E neste momento diz que o meu email é inválido.
O pagamento foi efetuado na vossa plataforma e foi-me enviado o Customer invoice for reservation 8C76EF, referente ao pagamento.
Curiosamente o nº indicado 21 3958 5800 também não é válido.
Volto a anexa o comprovativo da transferência.
16 de maio 2019
Olá Jorge,
Lamento em dizer mas esta comunicação não foi realizada por nós. Não temos agentes do Airbnb e nem qualquer serviço de contrato de arrendamento e visitação às casas.
Como eu disse anteriormente, todos os pagamentos no Airbnb acontecem somente na plataforma. De nenhuma forma, fazemos a cobrança através de transferência bancária ou manualmente na medida que isto significa uma violação das nossos Termos e Serviços. https://www.airbnb.com/terms
Josiane
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
Lamento em dizer mas esta comunicação não foi realizada por nós. Não temos agentes do Airbnb e nem qualquer serviço de contrato de arrendamento e visitação às casas.
Como eu disse anteriormente, todos os pagamentos no Airbnb acontecem somente na plataforma. De nenhuma forma, fazemos a cobrança através de transferência bancária ou manualmente na medida que isto significa uma violação das nossos Termos e Serviços. https://www.airbnb.com/terms
Josiane
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
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