Airbnb - Medo

Anne Meeuwen apresentou a reclamação

31 de agosto 2020

Bom dia, nao me sinto em segurança por causa dos hospedes da minha casa (airbnb). eles nao respeitaram as regras da casa (nada de festas) e enganaram me (foi me dito que era uma familia portuguesa de 10 pessoas e sao muitos jovens que vieram para fazer a festa na minha casa já durante 2 noites e dias). eles tem uma atitude ameaçadora e nao me sinta segura. fizeram imenso lixo e estragaram cadeiras, bancos, a vedaçao da piscina etc. ainda nao vi o interior da minha casa para evaluar os estragos.

Data de ocorrência: 31 de agosto 2020

Airbnb

1 de setembro 2020

Olá Annemie,

Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa. Ao final do seu atendimento, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. Sua nota ajuda-nos a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.

Vejo que o seu caso estar a ser analisado pela equipe de segurança através do número 92889088. Vou acionar a agente do caso para entrar em contato com o você, por isto mantenha o contato através do seu email de conta.

Obrigado!

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help

Esta reclamação foi considerada sem resolução