Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
82,6%
Tempo Médio de Resposta
18,3%
Taxa de Solução
30,8%
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32,1%
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Airbnb - Moradas falsas nos termos de serviço de pagamentos

Resolvida
Marcos Carvalho
Marcos Carvalho apresentou a reclamação
9 de maio 2019
Tenho um assunto pendente referente a pagamentos com Airbnb, fui aos meus termos de serviço e enviei uma carta com AR para a morada indicada nos termos, e outra para a sede na Irlanda. Nunca tive resposta. Como fui a Luxemburgo por outros assuntos resolvi ir pessoalmente a morada indicada, para meu espanto naquela morada, indicada como sendo do Airbnb Payments Luxemburgo nao existe qualquer referência a plataforma, nem uma caixa de correio, nem um apartado, nem mesmo uma secretaria em um escritório, fui informado pela secretaria de um empresa com sede na morada indicada pelo Airbnb que ali NUNCA HOUVE, OU HÁ NADA RELACIONADO A PLATAFORMA AIRBNB,! Isso é muito grave, pois não seria errado ter naquela morada apenas um apartado, uma cxa de correio ou apenas uma pessoa em uma secretaria a apontar recados, mas não haverá NADA relacionado a plataforma Airbnb, e na morada ser negado haver ali algo da empresa penso já ser gravíssimo, afinal está plataforma gere centenas de milhares de euros em reservas e na morada indicada no Airbnb Payments Luxemburgo não existe nada relacionado a empresa.
Data de ocorrência: 9 de maio 2019
Airbnb
16 de maio 2019
Olá Marcos,

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Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
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