Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
22,1%
Taxa de Solução
31,1%
Média das Avaliações
34,2%
Taxa de Retenção de Clientes
42,3%
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...
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Airbnb - Não fiz compra e tenho um valor de uma compra no meu cartão de crédito

Sem resolução
Vitor
Vitor apresentou a reclamação
28 de agosto 2020
Recebi o extracto do cartão de credito e tem registado uma compra que não efectuei no AIRBNB.
Solicito a devolução do valor cobrado de 319,28 GBP.
Data de ocorrência: 28 de agosto 2020
Airbnb
1 de setembro 2020
Olá Vitor,

Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa. Ao final do seu atendimento, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. Sua nota ajuda-nos a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.

Vejo que o seu caso estar a ser analisado pela equipe de segurança através do número 92893853. Vou acionar a agente do caso para entrar em contato com o você, por isto mantenha o contato através do seu email de conta. Esta equipa somente responder através de emails, por isto fique atento e responda as questões em até 48 horas.

Obrigado!

Equipe de Ajuda do Airbnb Brasil
Telefone: +55 21 3500 3595 ou 0800 878 7918
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