Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
82,6%
Tempo Médio de Resposta
18,3%
Taxa de Solução
30,8%
Média das Avaliações
32,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,9%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 84.9
2 Holidu 81.1
3 Vrbo 61
...
Airbnb35
Airbnb Ireland UC
  • The Watermarque Building, South Lotts Road
    Ringsend, Dublin 4
    Irlanda

Airbnb - Não querem dar o reembolso

Resolvida
Alexandre
Alexandre apresentou a reclamação
27 de janeiro 2020
Eu fiz uma reserva e infelizmente deixei de ter férias este ano,tive que pedir à empresa para anular a reserva,qual o meu espanto,este site é o mais complicado que eu já tive alguma vez,dizem que fiz o pagamento numa outra conta com outro email,mas se foi deviam dizer a mim sendo o próprio porque nem me lembro,agora o reembolso vai para o tecto com as tangas que me estão a dar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de janeiro 2020
Airbnb
7 de fevereiro 2020
Olá Alexandre,

Obrigado por entrar em contato com a gente. Vejo que você entrou em contato com a nossa equipe e fico feliz por saber que podemos ajudá-lo.

Por favor, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. A sua nota ajudará a nossa equipe a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.

Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!

Josiane

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.