Airbnb - Programa de recomendação de anfitriões não está a ser cumprido

Verifiquei que 5 das minhas recomendações foram marcadas como "amigo não elegível" no programa de referência de anfitriões. Após falar com o suporte foi-me indicado que o sistema automaticamente marcou como fraude e não conseguiram explicar com exatidão o porquê... Expliquei que não há qualquer tipo de fraude e verifiquei que cumpri todos os pontos indicados nos termos e condições do programa. Apresentei provas de que não há qualquer fraude, mas mesmo assim o problema não foi resolvido nem me foi indicada nenhuma forma de o fazer... O serviço de suporte não consegue nem explicar o porquê da situação nem forma de o resolver e diz que não há nenhuma outra forma de contactar o Airbnb...
Uma vez que cumpri todas as cláusulas indicadas nos termos do referido programa, a empresa terá que cumprir o que está estipulado, certo?
Parece-me muito injusto e até ilegal esta postura da empresa.... 

Cumprimentos,
Sónia Afonso

Boa tarde
Recebi uma mensagem de um agente do Airbnb indicando que co-anfitriões não podem fazer parte do programa de recomendações. Não posso aceitar esta justificação que, para além de ser contra os próprios princípios de entre-ajuda do Airbnb, não está referida nos termos do programa publicados pelo Airbnb (https://www.airbnb.pt/help/article/1129/termos-e-condi%C3%A7%C3%B5es-do-programa-de-recomenda%C3%A7%C3%A3o-de-anfitri%C3%B5es-anfitri%C3%A3o-de-refer%C3%AAncia)
Peço que reanalisem a situação e, dado que todos os critérios do programa foram cumpridos, que a situação seja regularizada.

Não obtive mais nenhuma resposta por parte da marca!