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Ringsend, Dublin 4
Irlanda
Airbnb - Reclamação
Sem resolução
Adolfo apresentou a reclamação
23 de maio 2020
No dia 6/05 fiz uma reserva para 28 a 30 de Maio de 2020 mas infelizmente eu e mais 3 das pessoas mencionadas demos como positivo do covid-19 antes de ontem (21 de Maio), e ontem mais 2 pessoas começaram a ter sintomas e estão a espera do teste do covid-19. Por esse motivo fiz o pedido do cancelamento que foi recusado pela proprietária. Ainda tentei entrar em contacto e simplesmente fui ignorado diversas vezes, que falta de profissionalismo.......
Acho inadmissível!!!
Acho inadmissível!!!
Data de ocorrência: 23 de maio 2020
4 de junho 2020
Olá Adolf,
Obrigado por entrar em contato conosco através do Reclame AQUI. Ao final do seu atendimento, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. Sua nota ajuda-nos a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.
Para uma resposta assertiva e imediata, o contato privilegiado deve ser com a nossa Central de Ajuda.
Enviei a sua solicitação para nossa equipe de ajuda e a comunicação será feita pelo e-mail em sua conta do Airbnb para a sua privacidade. Um agente entrará em contato com você em breve com o caso número 87192445. Lembre-se de direcionar todas as suas questões ao email que será enviado pela nossa equipe para que eles possam te ajudar prontamente.
Obrigado!
Josiane
Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
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Obrigado!
Josiane
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