Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
22,1%
Taxa de Solução
31,1%
Média das Avaliações
34,2%
Taxa de Retenção de Clientes
42,3%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 90.4
2 Holidu 81.1
3 Vrbo 70.4
...
Airbnb36.6
Airbnb Ireland UC
  • The Watermarque Building, South Lotts Road
    Ringsend, Dublin 4
    Irlanda

Airbnb - Reembolso

Resolvida
1/10
Hugo Dias
Hugo Dias apresentou a reclamação
18 de maio 2020
Um grupo de Pais reservaram uma habitação para acompanhar os seus filhos num Torneio de Futebol, em que neste momento foi tudo cancelado por restrições governamentais, os nossos trabalhos limitados e tudo restringido, e o Airbnb simplesmente recusa-se a devolver o nosso dinheiro da reserva.
Simplesmente das piores imagens já vistas, esta marca para mim está riscada da lista e farei passar está lamentável imagem... UMA VERGONHA!
Data de ocorrência: 18 de maio 2020
Airbnb
22 de maio 2020
Olá Hugo,

Obrigado por entrar em contato com a gente. A nossa equipe entrará em contato com o hóspede que fez a reserva devendo este nos responder diretamente pelo email ou mensagem enviado à ele.

Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
Hugo Dias
Hugo Dias avaliou a marca
9 de novembro 2020

Todos os meio disponíveis pela aplicação e as tentativas de resolução anteriores a esta queixa foram em vão. Felizmente depois da queixa tudo se resolveu, no entanto, para mim esta marca está apresentada e nunca mais a voltarei a usar.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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