Airbnb - Reembolso não pago

Ilda Costa apresentou a reclamação

7 de julho 2020

Foi efetuada uma reserva em que a política de cancelamento referia:
Cancelamento gratuito durante 48 horas após reservar. Depois disso, cancele até 4:00PM do dia 18/07 e receba um reembolso de 50%, menos a taxa de serviço.
Efetuei o cancelamento hoje, dia 07/07/2020, e não tenho indicação de valor a reembolsar.

Data de ocorrência: 7 de julho 2020

Airbnb

24 de julho 2020

Olá Ilda,

Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa.

Para uma resposta assertiva e imediata, o contato privilegiado deve ser com a nossa Central de Ajuda.

Enviei a sua solicitação para nossa equipe de ajuda e a comunicação será feita pelo e-mail em sua conta do Airbnb para a sua privacidade. Um agente entrará em contato com você em breve com o caso número 90406942. Lembre-se de direcionar todas as suas questões ao email que será enviado pela nossa equipe para que eles possam te ajudar prontamente.

Obrigado!

Josiane

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help

Esta reclamação foi considerada resolvida