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Portal da Queixa
Marca do Mês
Agosto 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Sites de Reservas de Alojamento

Morada
The Watermarque Building, South Lotts Road
Ringsend, Dublin 4
Irlanda

Website
https://www.airbnb.pt/

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Airbnb - Reembolso não pago

Em tratamento
43075920
315
0 gostos
Ilda Costa apresentou a reclamação

Foi efetuada uma reserva em que a política de cancelamento referia:
Cancelamento gratuito durante 48 horas após reservar. Depois disso, cancele até 4:00PM do dia 18/07 e receba um reembolso de 50%, menos a taxa de serviço.
Efetuei o cancelamento hoje, dia 07/07/2020, e não tenho indicação de valor a reembolsar.
24 Jul2020
Airbnb adicionou uma resposta

Olá Ilda,

Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa.

Para uma resposta assertiva e imediata, o contato privilegiado deve ser com a nossa Central de Ajuda.

Enviei a sua solicitação para nossa equipe de ajuda e a comunicação será feita pelo e-mail em sua conta do Airbnb para a sua privacidade. Um agente entrará em contato com você em breve com o caso número 90406942. Lembre-se de direcionar todas as suas questões ao email que será enviado pela nossa equipe para que eles possam te ajudar prontamente.

Obrigado!

Josiane

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help

Airbnb está a aguardar resposta do utilizador

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