Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
82,6%
Tempo Médio de Resposta
18,3%
Taxa de Solução
30,8%
Média das Avaliações
32,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,9%
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Airbnb - Reserva HMP9JRDQEW

Sem resolução
Sérgio Santos
Sérgio Santos apresentou a reclamação
21 de agosto 2020 (editada a 14 de janeiro 2021)
Por agora apenas fica registado o numero da reserva para que o Airbnb atue em conformidade:
HMP9JRDQEW
Aguardo resolução
Data de ocorrência: 21 de agosto 2020
Airbnb
24 de agosto 2020
Olá Sérgio,

Obrigado por entrar em contato com a gente. Obrigado por ser um ótimo anfitrião. Vejo que você entrou em contato com a nossa equipe e que podemos ajudá-lo.

Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!

Josiane

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help
Sérgio Santos
26 de agosto 2020
Ola Josiane,

Já os contactei, se verificar nos registos da minha pagina, tem lá toda a informação.
Também já fui contactado por um supervisor que não consegui resolver a questão.
Também tem o meu numero, também podem ligar.
Também não é necessário contacto é só o airbnb resolver o problema.

Aguarda resolução
Sérgio Santos
19 de setembro 2020
Estamos a 19-09-2020 e desde 23-08-2020 que o Airbnb não dá resolução desta situação prejudicando o normal funcionamento do Alojamento.
Vamos ver até quando o AIRBNB vai precisar para analisar e mudar a forma discriminatória e diferenciada como trata hospedes e Anfitriões em relação aos comentários.
Sérgio Santos
5 de janeiro 2021
05-01-2021 ainda sem resolução.
Sérgio Santos
27 de janeiro 2021
A aguardar
Sérgio Santos
15 de fevereiro 2021
Faz 6 meses sem resolução
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
19 de setembro 2020

Desde 23-08-2020 que estamos a aguardar resolução por parte do AIRBNB