Através da Plataforma Airbnb, site oficial, tentei reservar uma acomodação na Holanda. Ao fazer o pagamento ocorreu um erro. Na caixa de descrição da acomodação estava o e-mail do proprietário e inclusive dizia para verificarmos com o anfitrião a disponibilidade, contactei o mesmo a fim de saber como poderia pagar etc. Ao que a resposta foi para efectuar o pagamento através de um outro link que também ele deu erro. Confiando na origem do anúncio Airbnb official efectuei então uma transferência bancária para o Iban do proprietário. Deste modo fui burlado em 1720€. Pede-se responsabilidade ao Airbnb que fez publicidade na sua plataforma a um anúncio fraudulento permitindo aos seus clientes ver um anúncio fraudulento e ser vítima de burla. Já contactei o Airbnb que não se responsabilizou por nada, mesmo havendo provas de que o anúncio estava no seu site oficial, posteriormente o anúncio foi removido. O serviço ao cliente do Airbnb é só vergonhoso e peca muito pela dificuldade em efectuar contacto com o mesmo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de julho 2020
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