Airbnb - Suposta burla

João Viegas apresentou a reclamação

13 de maio 2020 (editada a 14 de maio 2020)

venho por este meio reclamar de uma burla de 800€ através da plataforma Airbnb.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de maio 2020

Airbnb

15 de maio 2020

Olá João.

Obrigada por entrar em contato com a gente. Vejo que você entrou em contato com nossa equipe de ajuda.

Os pagamentos no Airbnb acontecem somente na plataforma. De nenhuma forma, fazemos a cobrança através de transferência bancária ou manualmente na medida que isto significa uma violação das nossos Termos e Serviços. https://www.airbnb.com/terms
Nunca envie dinheiro fora da plataforma. Toda a transação é realizada através da sua conta no nosso website www.airbnb.com. Qualquer que seja a transação realizada externamente é da inteira responsabilidade do utilizador.

Ao final do seu atendimento, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação.

Agradecemos a sua compreensão.

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help

Esta reclamação foi considerada sem resolução