Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,6%
Tempo Médio de Resposta
21,8%
Taxa de Solução
32,8%
Média das Avaliações
33,7%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 90.4
2 Holidu 81.1
3 Vrbo 70.4
...
Airbnb37.1
Airbnb Ireland UC
  • The Watermarque Building, South Lotts Road
    Ringsend, Dublin 4
    Irlanda
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CARLOS MANUEL AZEVEDO CORREIA
CARLOS CORREIA
23 de fevereiro 2024
Resolvida
4/10
Airbnb - Conta e anúncios suspensos sem motivo ou comunicação prévia

Na sequência de uma reclamação de um hóspede, a Airbnb suspendeu a minha conta e os anúncios que lhe estavam associados sem qualquer explicação prévia ou posterior.…

Resolvida
4/10
Pedro Oliveira
Pedro Oliveira
13 de dezembro 2023
Sem resolução
2/10
Airbnb - Futura nif airbnb

Pedi fatura com número de contribuinte ao Airbnb pelo serviço de alugar uma casa pelo site. O assistente do sistema de apoio ao cliente disse que lhes era impossível…

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2/10
António Marcos
António Marcos
11 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
Airbnb - Fatura com contribuinte

Começo por referir que acho completamente surreal que uma empresa da dimensão do Airbnb tente fugir ao fisco. Já é a segunda vez que recusam fornecer uma fatura…

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1/10
Rodrigo de Souza
Rodrigo Souza
7 de dezembro 2023
Sem resolução
4/10
Airbnb - Lentidão no tempo de resposta e ocultação de prazo

Fiz a reserva cujo código de confirmação é HMDP4JD8JF, e meu anfitrião solicitou um depósito caução fora da plataforma (contrariando as normas da Airbnb). Escrevi…

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4/10
Bruno Pinto
Bruno Pinto
29 de novembro 2023
Sem resolução
1/10
Airbnb - Recusa em passar factura

Estadia correu bem. No fim procurei por fatura e segui o conselho de retirar o recibo para declarar como despesa. 2 meses depois, presumo que por questões contabilistas,…

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1/10
Isabel Maria
Isabel Maria
19 de outubro 2023
Resolvida
10/10
Airbnb - Anulação de estatuto superhost e ausência de respostas

Sou anfitriã e era Superhost. Por falecimento da minha mãe e por ser eu a realizar toda a gestão do apartamento , contactei na altura o Airbnb que me aconselhou…

Resolvida
10/10
Maria Angélica Rosa Silva
Maria Silva
13 de outubro 2023
Resolvida
10/10
Airbnb - Localização diferente do anúncio - sem reembolso

Esta reclamação se trata pela divergência de informações por parte da responsável do imóvel, o que torna tal oferta caracterizada pela falta de credibilidade e…

Resolvida
10/10
Fernando Matos
Fernando Matos
28 de setembro 2023
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1/10
Airbnb - Falta de limpeza

No passado dia 18 aluguei um apartamento em Matosinhos, quando entrei vi que o apartamento não se encontrava nas devidas condições de limpeza, liguei de seguida…

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1/10
Karol
Karol
13 de setembro 2023
Sem resolução
1/10
Airbnb - Sistema cobra preço abaixo da tarifa configurada e o atendimento nao resolve

Temos AL em Lisboa e o Airbnb sempre causa dor de cabeça. A plataforma simplesmente nao entrega o que promete. Usamos a tarifa intelginte, que é um recurso onde…

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1/10
Nuno Teixeira
Nuno Teixeira
7 de setembro 2023
Sem resolução
2/10
Airbnb - Discriminação sem fundamento

Primeira utilização na plataforma AirBNB, e ao tentar efectuar uma reserva por 3 meses de uma casa, o sistema bloqueia com a alegação de proteção de festas. Sendo…

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2/10