AKI - COMPRA ONLINE E PAGAMENTO SEM TEREM ARTIGO DISPONIVEL

Comprei hoje via online um artigo no valor de 119,90eur (valor que me foi automaticamente debitado da conta), mas ligaram-me pouco depois a indicar que não têm o artigo disponível.
Até aí tudo ok. Como o valor ainda está pendente na minha conta pedi o cancelamento automaticamente, ao qual a senhora me disse que não sabia quando me seria reembolsado o valor.
Conclusão, fiquei sem o artigo que queria, e não sei quando terei novamente disponível o meu dinheiro de volta.
Isto chega ao ridículo. Nunca mais compro nada no AKI se a situação não se resolver com brevidade, (visto que como é óbvio, este dinheiro faz-me IMENSA falta).