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AKI - Descaso com a encomenda
Resolvida
3/10
Rafael Lima apresentou a reclamação
27 de dezembro 2019
Boa tarde,
Foi efetuado uma compra dia 30/11/2019 número 128331, porém apos varios contatos ( registo de contacto #1239445, 1239476, 1239538 ) recebi uma ligação dia 23/12/2019 informando que um produto estava em falta e seria devolvido o valor do produto e iriam entrar em contacto para agendar a entrega. No dia 24/12/2019 recebi um e-mail informando que seria entregue hoje (27/12/2019), porem até as 17:43 do dia 27/12/2019 não foi entregue entrei em contacto novamente registo de contacto #1240015 e já deixei uma reclamação no livro de reclamações ROR00000000000702076
Foi efetuado uma compra dia 30/11/2019 número 128331, porém apos varios contatos ( registo de contacto #1239445, 1239476, 1239538 ) recebi uma ligação dia 23/12/2019 informando que um produto estava em falta e seria devolvido o valor do produto e iriam entrar em contacto para agendar a entrega. No dia 24/12/2019 recebi um e-mail informando que seria entregue hoje (27/12/2019), porem até as 17:43 do dia 27/12/2019 não foi entregue entrei em contacto novamente registo de contacto #1240015 e já deixei uma reclamação no livro de reclamações ROR00000000000702076
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2019
27 de dezembro 2019
Exmo. Sr.
Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Relação Cliente Omnicanal
30 de dezembro 2019
Recebida a encomenda hoje 30/12/2019 as 11hr.
Obrigado
Obrigado
Rafael Lima avaliou a marca
30 de dezembro 2019
Sistema de apoio ao cliente muito ruim, via telefone fiquei 40 minutos sem ser atendido, via site a resposta demora semanas e são vazias.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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