AKI - Devolução de valor em falta

Carina Borges apresentou a reclamação

24 de junho 2020

Efetuei uma encomenda on-line para levantamento em loja cujos artigos estavam disponíveis efetuando de imediato o pagamento.
Ao proceder ao levantamento um dos artigos não estava em stock, pelo que solicitei a devolução do valor do artigo em falta.
No apoio ao cliente informaram que o valor estaria disponível no mesmo meio de pagamento- paypal- até 24 horas.
Isto foi dia 18 de maio. Até hoje, não atendem as chamadas, não respondem aos contactos pela página e o valor não foi devolvido.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de junho 2020

AKI

25 de junho 2020

Exma. Sra.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Esta reclamação foi considerada sem resolução