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AKI - Falta de resposta sobre entrega de artigo

Resolvida
carla reis
carla reis apresentou a reclamação
3 de abril 2020
No passado dia 23/03/2020, fiz uma encomenda online No site AKI, após se sujeita ao envio de dados para pagamento e a confirmação do mesmo, não obtive mais qualquer informação. Da minha parte foram realizados vários contatos telefónicos e online. Apenas no dia 01/04/2020, recebi um email, que me informava que o meu assunto iria ser encaminhado para o responsável competente. Pois passados 11 dias, a meu ver, tempo mais que suficiente para elaborarem qualquer resposta. Ficam as perguntas, se não entregam o artigo, devolvem-me o dinheiro????? E quando?????
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de abril 2020
AKI
3 de abril 2020
Exma. Sra.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Esta reclamação foi considerada resolvida
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