AKI - Incumprimento prazo entrega de encomenda online

Paula Costa apresentou a reclamação

7 de dezembro 2017

Fiz encomenda online e paguei dia 20/11/2017 artigos com indicação de disponibilidade e para entrega na loja de expo.
Até à data não tenho qq informação para proceder ao levantamento. (17º dia após encomenda paga !).
Após diversos contactos com o serviços vendas online e loja expo, ninguém consegue informar uma data concreta para levantamento.
Quem paga ao cliente todo o incomodo e perda de tempo com estas questões ?? Definitivamente mau serviço !!!

Data de ocorrência: 7 de dezembro 2017

AKI

28 de dezembro 2017

Cara Sra. Paula Costa Fonseca,

Desde já agradecemos o envio da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos que a sua experiência junto do AKI Online não tenha correspondido às suas expetativas.

Após análise, verificamos que já terá procedido ao levantamento da sua encomenda online nº 49543, tendo a situação ficado devidamente esclarecida.

Mais uma vez lamentamos toda a situação e esclarecemos que serão tomadas as devidas medidas corretivas para assegurar a qualidade do serviço que lhe prestamos.

Esperamos poder continuar a merecer a sua preferência.

Obrigado e até breve,
AKI - é fácil fazer

Paula Costa avaliou a marca

30 de junho 2020

a reclamação não foi resolvido pela marca

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida