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AKI - Má informação sobre os produtos à venda

Resolvida
10/10
Paulo Jorge Gonçalves Brasil
Paulo Brasil apresentou a reclamação
14 de março 2016

Comprei uma embalagem de desentupidor em cristais da marca Lacrilar na loja do AKI de Setúbal.
Utilizei-o, escrupulosamente com indicam as instruções do produto, no lavatório da minha casa de banho. O resultado é que a água (a ferver) que eu coloquei sobre o produto, fez refluxo e formou um "pequeno lago de águas paradas" no lavatório.
O resultado foi que o líquido junto ao rale petrificou por completo e tive que partir o lavatório para poder tirar de lá a água e desobstruir o cano.
É claro que contatei com o AKI e com a Lacrilar, mas ambos declinaram qualquer responsabilidade no sucedido. Mas o prejuízo material sei bem de quem foi.
Por isso, deixo aqui um conselho: façam como eu: comprar no AKI nunca mais; comprar produtos da Lacrilar, nunca mais!
É assim que podemos, de alguma forma, lidar com burlões.

Data de ocorrência: 14 de março 2016
AKI
29 de julho 2016
Exmo. Sr. Paulo Brasil,

Desde já agradecemos o envio da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Após análise, verificamos que já terá entrado em contacto direto com o fornecedor do produto em questão, estando a situação devidamente resolvida neste momento.

Encontramo-nos totalmente disponíveis para esclarecer qualquer questão adicional que surja.

Obrigado pela sua preferência e até breve.

Cumprimentos,
AKI - é fácil fazer
Paulo Jorge Gonçalves Brasil
Paulo Brasil avaliou a marca
29 de dezembro 2023

É importante haver entidades como esta para resolver práticas comerciais desleais.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

O AKI, desde que optou pela politica dos despedimentos e começou a contratar pessoal menos experiente, que não fazem a mínima ideia do que estão a falar, baixou a qualidade do atendimento que até então mantinha. Neste tipo e loja convém ser pessoal experiente, que sabe informar o cliente, e assim fidelizar. Nunca percebi a politica. Muito longe do LM, por exemplo, que por acaso também é uma loja do grupo.