AKI - Recusa de ativação de garantia legal de produto com defeito

No dia 23 de Maio de 2020 desloquei-me ao AKI de Évora onde adquiri uma piscinas insuflável auto sustentável no valor 69.9€. Nesse mesmo dia procedi ao enchimento da piscina conforme as instruções indicadas no manual de instruções. Assim que a piscina ficou cheio começou a verter aguá por uma costura que se encontrava rota, a ruptura foi aumento e foi necessário esvaziar a piscina de imediato para prevenir o seu rebentamento descontrolado. Na manhã do dia seguinte (24 de Maio) desloquei-me novamente ao AKI de Évora onde com o equipamento danificado com vista à sua troca uma vez que o artigo se encontrava claramente com um defeito de fabrico. Fui informada que não iriam proceder à sua troca, nem à activação da garantia tenho inclusivamente o senhor vendedor da loja afirmou que "não tinham nada a ver com aquilo e que era problema da marca". Ora face a esta situação questionei como é que se resolvia o problema uma vez que o artigo tinha defeito, o senhor vendedor disse que era necessário ligar para um número de telefone que estaria no manual de instruções, de regresso a casa verifiquei que nem no manual de instruções, nem na caixa da piscina se encontrava qualquer número de telefone. Pelo exposto, face a esta situação de desresponsabilização e de recusa da loja em proceder à troca de artigo com defeito ou ativar a garantia legal, sou a expor a presente reclamação, exigindo a devolução do dinheiro ou a troca do artigo.