Alarmes 24 - Camara vigilância

Adquiri uma camera de vigilância a esta empresa em Setembro de 2017 por questões de segurança. Acontece que mais ou menos há um ano ( não tenho data precisa ) deixei de visualizar no meu telemóvel imagens da camera. Reclamei por varias vezes e o que me disseram foi que estavam a tentar solucionar o problema. Esta situação foi-se arrastando no tempo até que após insistência minha me disseram que a empresa de software da camera deixou de dar suporte à mesma e portanto cancelaram a aplicação no telemóvel. Agora para resolver esta situação a Alarmes 24 diz que tenho de instalar uma camera nova com custos para mim isto porque já não se encontra no período de garantia. Na minha opinião isto não tem nada relacionado com garantias do aparelho, mas à suspensão de um serviço que vinha associado à compra da camera em questão. Ou seja, o produto que adquiri deixou de ter utilidade para mim, não por avaria, mas por situações alheias ao qual eu não devo ser prejudicado