Performance da Marca
7.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,1%
Tempo Médio de Resposta
2,6%
Taxa de Solução
5,1%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Alcatel Portugal - Telemóvel 1se 2020 6.22" 6gb/64 com defeito

Sem resolução
João Castro
João Castro apresentou a reclamação
2 de julho 2022
Venho por este meio comunicar o meu total descontentamento com o artigo que adquiri da vossa marca, um telemóvel modelo 1SE 2020 6.22" 6GB/64 com SN:354829112846609, tem ocorrido constantemente o reiniciar inopinadamente, várias vezes ao longo do dia. Ao estar a realizar chamadas telefónicas o telemóvel desliga-se constantemente. Quando se encontra em standby e ativo o ecrã, os cartões SIM não são reconhecidos. O apoio da vossa marca é nulo e ineficaz, dizem-me que estão a trabalhar para resolver esta situação sem qualquer resultados práticos. Aguardo vosso contato Obrigado pela vossa Atenção. João Castro
Data de ocorrência: 28 de junho 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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