ALDI Portugal
ALDI Portugal Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,6%
Média das Avaliações
44,5%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
ALDI Portugal - Supermercados, Lda.
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    Lote 1 / 2
    2790-045 Carnaxide
  • portugal@aldi.pt

ALDI Portugal - Abordagem de vigilante

Resolvida
9/10
José Pacheco
José Pacheco apresentou a reclamação
2 de junho 2019

No dia 31 de Maio pelas 17H00 no ALDI em Portimão, quando fazia compras, ao mesmo tempo que efectuava uma chamada em Face Time com a minha filha para tirar dúvidas de um produto que desejava comprar, fui abordado pelo vigilante de serviço no local, que não podia, filmar, prontamente expliquei que estava apenas a fazer uma chamada em face time.
Ordenou-me para desligar o telefone, situação que o fiz para não alterar o normal funcionamento da loja.
Questiono ao ALDI se posso fazer chamadas telefónicas em face Time.
Aproveito para elogiar os funcionários do dito estabelecimento comercial pela simpatia e profissionalismo.

Data de ocorrência: 2 de junho 2019
ALDI Portugal
3 de junho 2019
Caro Sr. José Pacheco

Confirmamos a receção do seu contacto, ao qual dedicámos a nossa melhor atenção.
Informamos que a situação exposta já foi encaminhada para análise do departamento responsável, no sentido de conseguirmos esclarecer a sua questão.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança e preferência, estando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, através do endereço portugal@aldi.pt.
Agradecemos a sua compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Sara Cabaço
Aldi Portugal – Supermercados, Lda.
José Pacheco
José Pacheco avaliou a marca
7 de junho 2019

A situação, foi resolvida. Também compreendo que a marca não tem culpa da atitude dos seus colaboradores, neste caso do vigilante. Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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