ALDI Portugal - Atendimento caixas aldi benfica

Mau atendimento e aparente falta de formação em atendimento dos funcionários das caixas.

O ALDI em Benfica abriu há relativamente pouco tempo e por ser o supermercado mais próximo de casa, acabo por ser cliente frequente. Desde o início me apercebi da falta de organização dos funcionários das caixas que permitem o acumular de filas para pagamento em determinados horários. . Para além disso, situação recorrente que ainda durante a manhã de hoje repetiu, não devem ter recebido formação em atendimento uma vez que sempre iniciam o registo de compras de um novo cliente quando as anteriores este caso minhas ainda não estão arrumadas, misturando os produtos e não dando sequer. Oportunidade de se arrumar em as compras com alguma organização. Quando chamados à atenção para esse facto, ignoram-no e continuam a registar os produtos sem sequer aguardarem ou oferecerem-se para ajudar. Há muitos anos, fui consultora de formação, precisamente em atendimento para outra cadeia de supermercados e este aspecto era um dos focados, pelo que me interrogo se o ALDI terá dado indicações distintas aos seus funcionários ou se os mesmos, ainda que perante o pedido dos clientes para não misturar em compras, o fazem deliberadamente. De qualquer forma, e neste sentido, de todas as vezes que lá fui o atendimento nas caixas ficou muito aquém do que deveria ser. Preferível investirem em caixas de pagamento automático ou em caixas maiores que permitam a separação de compras.