Nos supermercados ALDI, têm a prática de arrastar as compras dos clientes no tapete, de maneira a aproximar às compras dos clientes seguintes. Ou seja, o colaborador que está na caixa apoia as mãos nos produtos e empurra-os, arrastando o tapete, até estes ficarem encostados nos produtos do cliente seguinte.
Por diversas vezes pedi para não o fazerem, visto ser uma prática pouco higiénica e que pode danificar as compras que escolhi e estou prestes a pagar. De todas as vezes o meu pedido foi ignorado, tendo inclusive recebido respostas menos educadas. Por exemplo, certa vez, quando questionei "está a limpar o tapete com as minhas compras?" recebi a resposta "nem por isso!" tendo o colaborador continuado a fazer o mesmo.
Decidi entretanto deixar de frequentar estas lojas, visto não receber este tratamento noutros estabelecimentos.
Como descrevi anteriormente, considero este método pouco higiénico, desrespeitoso e potencialmente danoso para o cliente e não consigo compreender como uma empresa internacional com grande experiência e sob o controlo da ASAE decide incorrer nestas práticas. Não considero que esta acção poupe tempo aos colaboradores nem diminua o tempo de atendimento, pois enquanto o colaborador passa as últimas compras de um cliente e esse mesmo cliente as está a arrumar/pagar, existe muito tempo para o tapete rolar até às compras do cliente seguinte.
Data de ocorrência: 15 de novembro 2019
Na verdade, o senhor teve sorte.
Se me tivesse perguntado a mim: ''Está a lavar o tapete com as minhas compras?'', principalmente no tom sarcástico que estou a imaginar, teria respondido: ''Não, para isso usaria a sua língua''.
Realmente... as pessoas não têm mesmo noção. Simpático e educado foi o moço que o atendeu, posso-lhe garantir que eu não lhe teria respondido com tamanha indiferença.
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