ALDI Portugal
ALDI Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
44%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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ALDI Portugal - Supermercados, Lda.
  • Simples, Responsável e Fiável: há mais de 100 anos que estes são os valores comerciais e o alicerce do sucesso económico do ALDI. Atuamos em benefício dos nossos clientes e cumprimos, de maneira fiável, o nosso compromisso de qualidade máxima e preço mínimo.

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    Lote 1 / 2
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ALDI Portugal - Estacionamento

Resolvida
Lurdes Cordeiro
Lurdes Cordeiro apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2020
Hoje, cerca das 15h dirigi-me à vossa loja da marinha Grande e ao chegar ao parque de estacionamento não havia um unico lugar disponível para estacionar. Quando finalmente consegui um lugar e entrei na loja, vi que esta estava praticamente vazia, éramos, no máximo uns 6 clientes la dentro. Abordei um colaborador que me rwspondeu que as viaturas no parque pertenciam aos pais que iam buscar os filhos à escola ali mesmo ao lado. Fiquei indignada por saber que se facilitam lugares de estacionamento a toda a gente que se desloca aos serviços adjacentes e não se salvaguarda o interesse de quem tenta fazer compras na vossa loja. Afinal é ou não um parque privado?
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2020
ALDI Portugal
18 de fevereiro 2020
Caro Sr./Sr.ª Lurdes Cordeiro,
Acusamos a receção da sua reclamação, à qual dedicámos toda a nossa atenção.
Lamentamos, desde já, o sucedido e agradecemos o seu alerta, pois só assim conseguimos melhorar continuamente o serviço que prestamos, aos nossos clientes. Informamos que a situação descrita já se encontra em análise por parte do departamento responsável.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança e preferência, estando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, através do endereço portugal@aldi.pt.
Agradecemos a sua compreensão.

Sara Cabaço
Aldi Portugal – Supermercados, Lda.
Lurdes Cordeiro
6 de março 2020
Não sei porque deram a reclamação por encerrada ou concluida. Trocaram a empresa de segurança pela psp e no entanto, todos os dias, à mesma hora, o mesmo problema persiste. Eu ja resolvi o meu e deixei de ir aí.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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30 de março 2020

fosses a pé!