Performance da Marca

84.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

93,7%

Média das Avaliações

45,3%

Taxa de Retenção de Clientes

53,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Supermercados - Grande Retalho

1 Pingo Doce 84.5

2 ALDI Portugal 84

3 Intermarché 75.3

ALDI Portugal - Supermercados, Lda.

Simples, Responsável e Fiável: há mais de 100 anos que estes são os valores comerciais e o alicerce do sucesso económico do ALDI. Atuamos em benefício dos nossos clientes e cumprimos, de maneira fiável, o nosso compromisso de qualidade máxima e preço mínimo.
Edifício Monsanto
Rua Alto do Montijo,
Lote 1 / 2
2790-045 Carnaxide
portugal@aldi.pt

ALDI Portugal - Fatura sem cae para educação

Margarida Melo apresentou a reclamação

13 de setembro 2020

Material escolar comprado com o contribuinte da criança e não se consegue aplicar nas finanças, e-fatura, como despesa escolar.

Data de ocorrência: 13 de setembro 2020

ALDI Portugal

13 de setembro 2020

Caro Sr./Sr.ª Margarida Maria Simão de Carvalho e Melo,
Acusamos a receção da sua reclamação, à qual dedicámos toda a nossa atenção.
Lamentamos, desde já, o sucedido e agradecemos o seu alerta, pois só assim conseguimos melhorar continuamente o serviço que prestamos, aos nossos clientes. Informamos que a situação descrita já se encontra em análise por parte do departamento responsável.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança e preferência, estando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, através do endereço portugal@aldi.pt.
Agradecemos a sua compreensão.

Sara Cabaço
Aldi Portugal – Supermercados, Lda.

Margarida Melo

18 de setembro 2020

A situação não está resolvida, a resposta que deram ao portal...que iria resolver...não foi a mesma dada a mim via email. segue em anexo a resposta do ALDI e a tentativa de entrar em contato com ele ser recorrer a vocês antes.

Esta resposta tem um anexo privado

Margarida Melo avaliou a marca

18 de dezembro 2020

desiludida co uma empresa que pode dar boas condições aos clientes e diz nada por fazer

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador