Devo dizer que estou extremamente desapontada com o serviço prestado pelo ALDI Portugal.
No dia 27/5/2020 por voltas das 19/19.30, desloquei-me ao ALDI Lavra. Tenho as seguintes reclamações a fazer:
1. Não estava disponível desinfectante à entrada da loja. Na área de pagamento, não foi possível pagar pelo sistema contactless e quando percebi que tinha de colocar o cartão na máquina, solicitei desinfectante (de modo a desinfectar as mãos antes de marcar o codigo na maquina) à qual a funcionária da caixa arrogantemente e desinteressadamente me indicou que não tinha. Como podem os funcionários das caixas estar a trabalhar sem desinfectante numa situação de pandemia. Espero mesmo que tenha sido desleixo e ignorância da funcionária e não falta de formação e indicações superiores por parte da chefia daquela equipa do Aldi.
É também inadmissível que nas circunstancias atuais não tenham disponível o serviço contactless para impedir infeção cruzada. Se não têm, devem apresentar soluções seguras e higiénicas aos vossos clientes, o que não foi o caso.
Infelizmente deitei a fatura ao lixo antes de abrir a embalagem do frango, mas, através do meu numero de contribuinte, certamente conseguirão recuperar a fatura internamente e assim perceber quem me atendeu no ALDI de Lavra.
2. Comprei duas embalagens de frango conforme indicado na imagem. Hoje, 29/5 abri-as para temperar e um cheiro nauseabundo senti. Esteve no meu frigorífico na prateleira mais fria desde a data da compra. É de facto inadmissível esta péssima qualidade num produto cuja validade apenas terminaria a 2/6/2020.
Tinha o ALDI em boa consideração até então. Por favor, além da manifestação de desilusão e desagrado, bem como dos inconvenientes causados. deixo um pedido: dêem formação e condições de trabalho seguras aos vossos funcionários. Se foi desleixo da funcionária, talvez por ser demasiado nova, chamem à atenção para que não ponha mais ninguem em risco, especialmente numa zona onde frequentam tantos idosos, que nesta fase de pandemia estão em risco de vida. Obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de maio 2020
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