ALDI Portugal
ALDI Portugal Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,6%
Média das Avaliações
44,5%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
ALDI Portugal - Supermercados, Lda.
  • Simples, Responsável e Fiável: há mais de 100 anos que estes são os valores comerciais e o alicerce do sucesso económico do ALDI. Atuamos em benefício dos nossos clientes e cumprimos, de maneira fiável, o nosso compromisso de qualidade máxima e preço mínimo.

  • Edifício Monsanto
    Rua Alto do Montijo,
    Lote 1 / 2
    2790-045 Carnaxide
  • portugal@aldi.pt

ALDI Portugal - FRAUDE

Resolvida
Manuel António goncalves da Silva
Manuel Silva apresentou a reclamação
20 de julho 2018

COMPREI NO ALDI-LJ-44-AMOREIRA, EM 19-06-2016 UMA LAVADORA DE ALTA PRESSÃO, COM 3 ANOS DE GARANTIA, TERMINA A 19-06-2019, SÓ USEI UMA VEZ, QUANDO VOU PARA A USAR ESTE ANO, REBENTOU O PULVERIZADOR.
CONTACTEI A ASSISTÊNCIA/GARANTIA, ESTES INFORMARAM-ME QUE UMA ROTURA POR PRESSÃO NÃO ESTÁ COBERTO PELA GARANTIA.
TENDO EM CONSIDERAÇÃO QUE A GARANTIA É DE 3 ANOS, ESTA SÓ SE VERIFICA SE A LAVADORA FUNCIONAR NA SEU PLENO NESTE PERÍODO.
FACE AO EXPOSTO, TRATA-SE UMA FRALDE.

Data de ocorrência: 20 de julho 2018
ALDI Portugal
23 de julho 2018
Exmo Sr. Manuel Silva,

confirmamos a receção do seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Gostaríamos de informar que a situação relatada já foi reencaminhada para o departamento responsável. Trabalhamos diariamente para garantir a nossa promessa "Qualidade máxima - Preço mínimo" e para tal, a satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.

Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança e preferência, estando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional através do nosso endereço de e-mail lisboa@aldi.pt

Com os melhores cumprimentos,

Inês Ramalho
Aldi Portugal – Supermercados, Lda.
Manuel Silva
26 de julho 2019
Não foi resolvida, a marca em questão apenas visa a facturação e não a assistência ao cliente pós venda, são aquilo que merecem, farei sempre publicidade das más práticas que praticam.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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