Performance da Marca

84.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

93,6%

Média das Avaliações

45,7%

Taxa de Retenção de Clientes

54,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Supermercados - Grande Retalho

1 Pingo Doce 84.5

2 ALDI Portugal 84.1

3 Intermarché 75.6

ALDI Portugal - Supermercados, Lda.

Simples, Responsável e Fiável: há mais de 100 anos que estes são os valores comerciais e o alicerce do sucesso económico do ALDI. Atuamos em benefício dos nossos clientes e cumprimos, de maneira fiável, o nosso compromisso de qualidade máxima e preço mínimo.
Edifício Monsanto
Rua Alto do Montijo,
Lote 1 / 2
2790-045 Carnaxide
portugal@aldi.pt

ALDI Portugal - Lamentavelmente

Liliana Gomes apresentou a reclamação

29 de dezembro 2019

Boa Tarde lementavel o que aconteceu comprei um lombo de carne para assar no forno fiz tudo como tava na embalagem era só fazer uns furos no plástico e levar a covete ao forno qual é meu espanto passado 10m de estar no forno veijo um clarão no forno vou abrir para ver o que se passava tinha o meu forno arder, a covete a derreter e aí chamas a minha sorte era tar na cozinha se não tivesse não sei que rumo ia ficar a minha pergunta e porq enganam as pessoas e publicidade enganosa

Data de ocorrência: 29 de dezembro 2019

ALDI Portugal

29 de dezembro 2019

Caro Sr./Sr.ª Liliana Gomes,
Acusamos a receção da sua reclamação, à qual dedicámos toda a nossa atenção.
Lamentamos, desde já, o sucedido e agradecemos o seu alerta, pois só assim conseguimos melhorar continuamente o serviço que prestamos, aos nossos clientes. Informamos que a situação descrita já se encontra em análise por parte do departamento responsável.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança e preferência, estando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, através do endereço portugal@aldi.pt.
Agradecemos a sua compreensão.

Sara Cabaço
Aldi Portugal – Supermercados, Lda.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador