Performance da Marca

83.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

93,6%

Média das Avaliações

44%

Taxa de Retenção de Clientes

52,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Supermercados - Grande Retalho

1 Pingo Doce 84.5

2 ALDI Portugal 83.6

3 Intermarché 74.8

ALDI Portugal - Supermercados, Lda.

Simples, Responsável e Fiável: há mais de 100 anos que estes são os valores comerciais e o alicerce do sucesso económico do ALDI. Atuamos em benefício dos nossos clientes e cumprimos, de maneira fiável, o nosso compromisso de qualidade máxima e preço mínimo.
Edifício Monsanto
Rua Alto do Montijo,
Lote 1 / 2
2790-045 Carnaxide
portugal@aldi.pt

ALDI Portugal - Papo seco

Mónica apresentou a reclamação

23 de junho 2022

Boa noite!
Por vários dias seguidos, tento ir comprar papo seco a loja aldi de Alverca, e o meu espanto é que nunca há esse pão.
É desagradável nunca haver pão por volta das 18/19h uma vez que a loja fecha as 21h.
Inclusive já cheguei a ir mais cedo e já não ter, questiono o porquê de não fazerem o pão, resposta não temos ordem para fazer mais pão.
É de lamentar estas atitudes por parte do responsável de loja.
Obrigado
Cumprimentos
Mónica

Data de ocorrência: 23 de junho 2022

ALDI Portugal

23 de junho 2022

Caro Sr./Sr.ª Mónica,
Acusamos a receção da sua reclamação, à qual dedicámos toda a nossa atenção.
Lamentamos, desde já, o sucedido e agradecemos o seu alerta, pois só assim conseguimos melhorar continuamente o serviço que prestamos, aos nossos clientes. Informamos que a situação descrita já se encontra em análise por parte do departamento responsável.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança e preferência, estando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, através do endereço portugal@aldi.pt.
Agradecemos a sua compreensão.

Sara Cabaço
ALDI Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador