ALDI Portugal
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Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,7%
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45,7%
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54,5%
Prémios e distinções
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ALDI Portugal - Supermercados, Lda.
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  • portugal@aldi.pt

ALDI Portugal - Parque de estacionamento

Resolvida
7/10
Jorge Gonçalves
Jorge Gonçalves apresentou a reclamação
14 de junho 2022
O parque de estacionamento acima referido é usado frequentemente como via rápida alternativa para vários automobilistas que não estão dispostos a circular de forma controlada na via pública , principalmente às horas de ponta. Acresce que o mesmo parque tem 4 faixas de estacionamento e apenas uma passadeira destinada aos clientes, isto num parque com mais de 200 metros de comprimento e mais de 50 de largura. Hoje mesmo, corri o risco de ser atropelado por um desses automobilistas apressados e desrespeitadores dos outros. Julgo que a criação de mais passadeiras ou/e mesmo a colocação de lombas (tal como acontece noutros hipermercados em Gaia) seria o mínimo a fazer. Assim, o ALDI poderá ser considerado corresponsável, senão legalmente mas, no mínimo, moralmente, no no caso de qualquer infortúnio.
Data de ocorrência: 14 de junho 2022
ALDI Portugal
15 de junho 2022
Caro Sr./Sr.ª Jorge Gonçalves,
Acusamos a receção da sua reclamação, à qual dedicámos toda a nossa atenção.
Lamentamos, desde já, o sucedido e agradecemos o seu alerta, pois só assim conseguimos melhorar continuamente o serviço que prestamos, aos nossos clientes. Informamos que a situação descrita já se encontra em análise por parte do departamento responsável.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança e preferência, estando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, através do endereço portugal@aldi.pt.
Agradecemos a sua compreensão.

Sara Cabaço
ALDI Portugal
Jorge Gonçalves
17 de junho 2022
A resposta que recebi não oferece qualquer medida ou atitude que a empresa irá tomar. A resposta é muito genérica e dá para muitas situações diversificadas (é uma resposta-tipo, tal), tal como comprova o texto que a seguir transcrevo dela «Mais informamos que, vamos reforçar a formação aos colaboradores na loja ALDI Coimbrões (Vila Nova de Gaia), para evitar este tipo de situações.» A questão que levantei não tem nada que ver com os colaboradores, nem com a sua formação. É uma questão de segurança e cuidado no parque de estacionamento do ALDI. E as situações só poderão evitar-se se houver medidas de controlo da circulação, sobretudo dificultando que se conduza dentro do parque de estacionamento da mesma forma como se estivesse a circular na estrada. O que irão fazer para que o parque de estacionamento não seja uma "estrada alternativa" que proporciona a condução . leviana ou de risco? Esta é a questão. Obrigado
Jorge Gonçalves
Jorge Gonçalves avaliou a marca
20 de junho 2022

A marca ALDI revelou preocupação pelo que foi apresentado, assumindo que tomará as medidas adequadas que se justificarem. Resta-me aguardar para verificar na prática.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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